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    集成灶门店管理 | 店面管理如何提高客户转化率?

    2019-06-05 10:03 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数: 手机访问:中华建材网

    准备工作,客户的第一印象很重要,一个是对服务人员的第一印象,一个是对公司的第一印象。这就要求人员的专业能务,职业素养一定要好,见客户之前的准备工作一定要到位。

    准备工作可以从以下方面展开:

    1、客情分析

    2、完善谈单工具(手案/模板/ppt/方案/户型研发)

    3、熟知促销政策

    4、了解产品线

    5、店面设计

    6、洽谈室营销

    7、户型研发

    8、销售预案(案例分析)

    团队能力和配合

    团队分为两个方面,一方面是人员的能力,发现成交率低的设计师要追踪过程,减少派单,成交率高的设计师要保证单量,但不要过多派单,以免影响成交率及破坏设计师的心态及服务水平。

    第二方面是团队的配合,业务员把客户接进公司以后一定要一直跟踪到客户确认装修。因为有的时候设计师单子多,会出现挑单状况,重点做几个质量好的单子,导致有些明明花点心思就可能成交的单子因为疏忽造成丢单。

    (文章来源:集成灶官网-公众号,侵删)

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