艾比森引进SAP客户管理系统 构建艾比森全球服务生态圈
艾比森引进SAP客户管理系统 构建艾比森全球服务生态圈
随着LED行业和艾比森自身的快速发展，艾比森引进世界最大管理软件公司SAP的产品和服务，全面升级艾比森全球服务体系，用更加科学的管理方法为全球客户提供个性化、定制化、本地化的服务，打造极致的客户体验，构建艾比森全球服务生态圈。
为顺应设备制造业转型浪潮，满足客户对于服务的需要，艾比森引进世界最大管理软件公司SAP的Field Service Management（以下简称FSM）系统和服务，打造艾比森更好的全球服务体系，为客户创造更多的服务价值。该系统于2019年4月1日正式上线。
美国著名管理学家彼得·德鲁克有一句经典的名言:“企业的唯一目的就是创造顾客”。可见客户需求是公司发展的原动力，也是公司持续发展的基础。艾比森一贯坚持以客户为中心，紧密结合客户的需求和痛点，融入前沿科技研发出多系列卓越产品，让艾比森产品远销海外120多个国家和地区，赢得了海内外客户实实在在的口碑。
当然，除了卓越的产品品质，创新的技术，服务是很重要的环节，涵盖了从客户信息收集分析、工程实施、安装调试、使用培训、运行维护等全阶段，通过远程支持、技术咨询、预维护、上门维修以及系统优化等服务。
随着行业和艾比森自身的快速发展，客户需求和服务期望值日益提高，正在向“买得到”、“买得好”、向“买得爽”升级。这对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力都提出了更高要求。这也驱动着艾比森升级全球管理服务体系，打造更科学的服务系统。
引进SAP FSM，构建艾比森全球服务生态圈
艾比森将目光投向了 SAP 服务云解决方案，引进SAP的FSM产品和服务，实现端到端为客户服务的流程，打通艾比森全球服务生态链，构建艾比森全球服务态圈。
(文章来源：搜搜LED网-公众号，侵删)
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