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    橱柜终端销售技巧 报价别这么快

    2019-06-04 18:55 中华建材网 责任编辑:佚名 浏览数: 手机访问:中华建材网

    销售技巧中处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”,顾客在销售前期提及价格的时候,我们首先要“价格闪躲”,闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试玩的流程中去,慢慢地让顾客喜欢上我们产品后,最后再来进行价格谈判,才是对我们有利的。

    1.永远不要先报价格

    价格只有在顾客喜欢上我们货品之后才有意义,现在很多的销售员却犯“兵家大忌”:主动报出自己的底价。

    (图片来源:康星电器公众号,侵删)

    2.顾客说“钱没带那么多”

    一些很有可能成交的顾客,在销售的后期,突然表示“钱没带那么多”,我发现这样的客人还真不少,也许是实情,但很多是借口。

    这个时候很多的销售员傻傻地来上一句:“我们这可以刷卡啊”,结果顾客跑掉了。销售员如果听信顾客说过两天来拿的话,轻易地就放虎归山了。

    遇到这种情况最好的处理方法就是让销售员表示商品可以为顾客留一段时间,只是需要顾客交纳少许定金。

    即使没有办法留下定金,也不要那么容易地“放虎归山”,可以拿出一个本子来,表示我们有为顾客保留商品的义务,我们要做一个登记手续——记录下顾客的姓名、微信、手机、家庭住址等。

    3.销售过程中常需配合作战

    销售员在销售过程中,提货、照看等共同完成销售的简单配合自不必说了,这里介绍某地方一个服装店,销售中如何巧妙配合的案例,大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。

    在香港,有两个兄弟开了一家专做男士服装的店面,包括按顾客需求定做服装的业务。看这兄弟俩如何配合做销售的。

    每当负责销售的弟弟在帮一个新顾客在镜子前试衣服的时候,他会首先告诉顾客,他自己的耳朵听力有点问题。所以,当他和顾客交流时,就不断地要求顾客讲的声音大一点。

    一旦顾客找到一套自己称心的衣服询问价钱的时候,他都会走进后面的房间,把做裁缝的哥哥叫出来,说:“店长,这套衣服多少钱?”

    他哥哥就放下手里的活,抬起头打量一下衣服就说:“那套漂亮纯羊毛套装啊,3800块”,弟弟假装没听清,再问一遍,而哥哥再次回答“3800块”,此时,作销售的弟弟回到客人身边,对客人说:“他要1800块”。

    这时候,许多人都会赶快把这套衣服买下来,在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前,带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。

    这只是技巧方面的案例,不是叫大家去这么卖服装。更多是激发大家集思广益,多多总结,让自己销售中多出一些协调作战的技能。

    4.客人买单之后,销售员切忌说“谢谢”

    在现实销售技巧中,我发现很多销售员在成交之后,抑制不住内心的喜悦,感激不尽的样子对顾客说:“谢谢”。各位,销售员说“谢谢”,这是什么意思,我们的货品就那么不值钱、没有价值,好像是顾客帮很大的忙才买的!

    这是个错误,其实有很多买不少东西的顾客在离开门店的时候,满心欢喜地对我们的销售员说“谢谢你”,因为这来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品。

    对于成交的顾客说谢谢,是绝对的错误,是对自身品牌和货品的不自信,会引发顾客不好的想象。应该说什么?应该赞美他,祝贺他,恭喜她!

    5.不要惧怕客人投诉,这是让他成为你老客户的“天赐良机”

    看见顾客拿来投诉要求退货的时候,有的销售员就害怕,结果没有处理好,在店里站着吵架,处理结果不说,光生意、形象不知道影响了多少。仅仅提醒我们门店的销售员,遇到投诉,就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。

    (文章来源:康星电器公众号,侵删)

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