互联网家装时代 油漆行业保障质量才能取得消费者信任
中华建材网讯:在这个能连通世界的互联网时代,除了它占有的绝对优势,也有这不可避免的缺陷。在为人们快速和传播信息的同时,网络信息眼花缭乱、五花八门的家装信息、导致信息难辨真假。受新奇事物吸引的80、90后,部分的互联网家装确实能满足他们的需求,不过真的能够像网上所说的那样所有的流程都能真正、有效的落地实施吗?
互联网家装时代 油漆行业保障质量才能取得消费者信任(图片来源于网络)
深剖互联网家装痛点
互联网家装在被热切关注和快速消费的同时,互联网家装设计与施工脱节、建材价格不透明、偷工减料、拖延工期、霸王条款等乱象不断显现,消费者投诉不断。如此一来,即便是愿意尝试互联网家装的年轻人也因此退缩。
近些年,互联网家装市场进入繁荣期,天猫、京东、国美等纷纷入局,但大多体验不足,难以撼动传统线下家装的格局。体验不足带来的消费者心理落差,导致互联网家装在消费口中无法获得好的口碑,没有形成好的口碑,万亿级互联网市场,家装平台也只能取一瓢饮。
让消费者在互联网家装面前止步的主因,主要与缺乏相应国家与行业标准监管密切相关。互联网家装这个群体正亟待被规范,只有将基础层面的问题解决好,从基础规范做起,这个行业才能质的突破。
行业痛点能否颠覆
为了减少消费者心理落差,规范互联网家装市场,各互联网家装平台参与到维护消费者权益中来,旨在成为互联网家装行业的颠覆者。2016年7月28日,中国建筑装饰协会和天猫家装平台启动“天猫人民装修”项目合作,针对信息不对称和服务不规范等乱象,制定了家装互联网服务标准《互联网装修服务白皮书1.0版》,这个标准的细节将于近日详细对外公布。而国美在线互联网家装业务上则采取使用第三方监理公司验收制及国美在线先行赔付制,希望通过赔付制度的约束获得用户认可。
互联网不论怎么发展,其最终的目的是满足消费者需求。家装企业所做的一起,落脚点都是消费者。互联网家装想要真正落地,取得消费者信任市场才能真正被打开,才会有进步有突破。互联网家装是油漆行业未来发展趋势,油漆企业需保障质量,做好品牌建设,互联网家装平台必定有其一席之地。