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    后疫情时代家居企业怎么做 四位大咖提出四大策略

    2022-05-25 10:00:56 建材网 责任编辑:拉长踢羽毛 浏览数: 手机访问:建材网

    后疫情时代家居企业怎么做 四位大咖提出四大策略

    公司决策者、全局运营者、战略规划者、区域操盘者,四种角色,疫情下都在做些啥?2022年5月14日下午,北京商报特邀TATA木门董事长纵瑞原、博洛尼定制CEO蔡兴国、华耐家居首席战略官文军、依诺岩板瓷砖北京总经理于记四位大咖相聚“家居媒体人老吴”抖音直播间,在北京商报家居事业部主任吴厚斌的主持下,分别从四个角度进行解读,提出四大家居企业突围之策。

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    (图片来源:拍信创意,侵删)

    策略一:领导身先士卒

    在上海疫情防控最严的4月,博洛尼业绩不但没有下滑,反而做到了历史最好成绩,增长率在全国排名第一,蔡兴国对此深有感触,“疫情只能将我们的动作放慢,但不能阻止我们动起来”。

    领导层身先士卒,员工们也上下一心。作为上海店的督导,蔡兴国每天和上海的销售、店长开会,看看他们需要什么样的资源,从总部提供尽可能的帮助。“当领导带头干的时候,团队有了士气,方法自然就有了。”蔡兴国表示,“越是困难的时候,所有人越不能停止行动,至于怎么动、动得好不好、效果好不好,那都是结果,但一定要动。”

    疫情以来,TATA木门总部带头,190个运营人员全部下沉一线,使得各个区域干劲十足。从2022年3月开始,TATA木门总部让利,让城市终端具备更大的竞争优势,也让员工真正把好价格、好产品、好服务带给客户。“困难很多,但我们都能坦然面对,因为大家都有一个共同的目标,那就是行动起来,去服务好客户。”纵瑞原表示。

    策略二:关心关爱员工

    “疫情使很多人的心态发生变化。”文军认为,组织的核心是人,只有真正去关心和关爱员工,让员工获得收入,让员工生活稳定,才能最终保持组织的稳定性。

    在华耐家居,有很多员工在北京总部工作,但家住廊坊、燕郊,因为疫情防控的需要,很多员工在公司附近酒店住,几个月都没有回家。在这种特殊情况下,华耐家居董事长贾峰提出“大健康、大市场、大学习、大家乐”的观点,一是关心大家的身心健康和生活中遇到的问题,各项管理制度更人性化,比如可以带孩子来公司上网课;二是启动了一年一度的华耐服务节活动,无论是员工、亲属、客户还是合作伙伴,遇到如生活物资、防疫包之类的问题,公司都会出面积极协调解决;三是上线了很多与工作、生活相关的线上课程,带领大家一起学习,化解焦虑;四是呼吁大家锻炼身体,华耐登山队教练会直播和大家一起跑步,强身健体。

    依诺岩板瓷砖北京公司通过建立工资保发机制,最低保发每月6000元,保障员工基本生活。对于居住在北三县等地的员工,依诺岩板瓷砖北京公司提供在京免费开宾馆的保障,让员工能安心工作。同时建立了培训、学习机制,从司机开始做系统的交付培训,提升员工学习能力。

    策略三:不确定中找确定性

    疫情来了,不确定性多了,如何做?纵瑞原认为,“不确定性是预知不到、决定不了的因素,与其为不确定性忧愁、消极,不如冷静下来,找到自己的确定性,发挥自身优势、核心竞争力”。

    截至5月中旬,TATA木门业绩超过预期,其中TATA木门上海团队在全员居家隔离的情况下,签单数再创新高;TATA木门深圳团队3-4月订单高达700单,订单占比率突破45%,其中6个门店突破50%;TATA木门北京团队创下了5天时间签单1593户的新佳绩。

    同样善于在不确定性中找确定性的还有依诺岩板瓷砖。疫情下,依诺岩板瓷砖北京公司启动了老客户回访机制。“我们给客户发的短信很简单,比较温馨,比如‘疫情来了,您注意防护,有什么需要,我一直在您身边,可以随时联系我’。”于记笑称,“发短信很容易,难的是背后的规划。从市场部、行政部、人事部到各区域、家装,包括老客户的分配、每日回访量、每周直播的目标人群,我们所有环节都要细化。”

    在回访老客户的过程中,依诺北京公司已经为复工做好了准备,不仅获得了直接销售,而且还有转介绍和推荐客户。多措并举下,依诺岩板瓷砖北京公司在2022年3-4月均实现了35%以上的增长,5月以来每天有将近百万元的出货量。

    博洛尼同样及时行动,开展营销策略。蔡兴国举了一个例子,博洛尼北分团队在疫情下创新出一套营销打法,即“足不出户云定制”,其核心是“一店一区一策”。疫情下,店员、设计师都居家办公,反而可以针对不同客户,通过户型讲解、深度交流的方式,在线实施多对一的服务。“我们真诚的沟通,客户是能感受到的。”蔡兴国对此表示,“一店一区一策”实施下,每个店面对于不同客户的购买需求有了更清晰的认知,在店员的积极引导下,客户与企业价值观达成共鸣,签单也就成了顺理成章的事。

    策略四:树立积极心态

    “悲观者正确,乐观者成功。”文军认为,“我们身处当下,每天会遭遇许多负面或者糟糕的状况,在这样的情况下,如何保持更加乐观、冷静的心态,是我们每一个人尤其是商业人需要具备的素质和态度。”

    面对各种信息蜂拥而至,华耐家居不断调动员工们乐观、积极、正向的心态,倡导员工锻炼身体,做一些乐观的事情。“在这个非常时期,贾总亲自着手关注包括售后端、信息化、交付流程、交付过程中具体的执行表现。”文军表示,“在整个销售一线,只要领导者、管理者、运营者能够关注到员工层面,带动员工们通过直播、微信群等方式去抢夺市场,就能爆发出巨大的创新力和营销力。”

    蔡兴国认为,“悲观、焦虑实际上是没有用的,这个时候用什么样的心态看待这个世界,这个世界就会用一种什么样的结果来对待我们。所以保持正向的态度、保持前进的动力,一点一点做,哪怕是倒下,我们也希望是最后一个倒下的”。

    于记把疫情看做机会,当作团队沉淀下来、静下来,进行变革的好时机。“通过面对疫情带来挑战,让团队寻找新动力、寻找新的增长方向。”在于记看来,“要永远保持一颗正能量的心,积极面对一切,一切都会有突破。”

    (文章来源:北京商报,记者孔文燮,侵删)

    本文地址:https://news.chinabm.cn/2022/05251819988.shtml
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