晾衣架的销售从营业前就已经开始了
简单来说,店铺管理的目的是实现组织目标,本质是协调,而中心是人。店铺内部的分工与合作是管理的前提。
店铺作为品牌形象体现形式,其特点在于它的标准性、服务性、规范性;因此店铺管理的目标就是赢得客户认可和信认的同时赢得利润。店铺日常标准化管理就是提升店面人员服务标准,更好的服务顾客,提升品牌和产品的价值。
导购员日常工作流程
营业前
1.考勤,营业前l0分钟到门店
2.早会
A.调整状态、整理仪容仪表;
B.销售回顾、安排当天工作分配、个人目标制;
C.经验分享(小结)等。
3.店面检宣与整理
A.物料: 1.产品手册、折页 ;价格牌2.海报、X展架、赠品等促销物料的摆放
B.产品:确保店面陈列的产品有序、整洁、无损坏、清点产品的数量
C.卫生:检査地面、店内橱窗、产品、垃圾桶、收根台等卫生
D.其他:检査电视和广告机播放是否正常,店内灯光是否正常打开
营业中
l、有顾客在店
A.注重仪容仪表,说话的语气及态度,面带笑容,口齿清晰,语速适中,语气亲切,不与客户发生冲突。
B.准确介绍产品型号、产品的功能应用、产品的材质、产品的价格、产品的售后服务等信息
2、没有顾客进店
A.营造气氛:进行门店卫生维护及清洁,保持产品成列饱和,检查产品库存,并及时对畅销产品、促销产品进行备货,营造出一种忙碌的氛围,吸引客户进店
B.拓展客户:
1.电话邀约客户来店;
2.店外派发传单或小区拓客,吸引客户进店。
营业结束
1.门店内外清洁
2.销售数据整理
3.门店安全检查:店门口进出口关闭,人走灯熄
(文章来源:中国晾衣架网,侵删)