怎么为卫浴专卖店选一个店长?
一个店就是一个家,店长就是这个家庭的家长,家长要操心这个家的所有问题:人员、货品、陈列、卫生……方方面面都要想到照顾到,任何一个细节考虑不周到就有可能给工作带来不良影响。因此做好卫浴店铺管理,店长需要做些什么呢?
卫浴专卖店店长的五大职责
一、传达、执行经营者的各项指令而和指标,做好店铺最高管理者的工作。店长是整个衣柜店最高指导者,负有全部责任。
二、完成各项经营指标是店长的最高责任。经营指标通常包括营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标等。因此,店长在销售、采购及广告宣传诸多方面必须加以足够的注意,努力控制成本,减少费用。
三、做好协调传达工作。一切具体工作应由店长主持协调,店铺的各项方针、计划等信息店长应准确地传达给员工,职工的要求、士气应准确及时地以书面形式反映给经营者。
四、做好卫浴店铺代表的工作。作为卫浴店代理人和卫浴店的代表,需要和其地区内的各个关系者、顾客、商业伙伴培养良好的关系。店长的一举一动都代表公司和卫浴店铺的形象。
五、做好销售工作。店长同时也是卫浴店的一名导购,他应当了解顾客的购物心理和需求,这样才能保证商品适销对路,从而使自己的店铺长盛不衰。
衣柜店店长应具备的基本素质
市场意识
店长只有具备高度的市场意识,才能敏锐地抓住市场机遇,及时做好客源开发,宣传促销,营销管理等工作,卫浴店店长不但要了解本行业、本地区的市场变化,还要熟悉国内市场,甚至是国际市场的变化趋势。
时尚意识
时尚性是卫浴商品具有的独特个性。消费者的个性品味、生活方式、消费观念消费习惯以及社会价值观的差异,对卫浴商品会有不同的选择。店长只有热爱生活,认真去体验顾客的各种需求,正确判断社会的时尚和流行,才能真正把握住市场
团队意识
店铺良好业绩的取得不是店长一个人的功劳,而是全体员工不懈努力的结果。卫浴店店长要用自己的人格魅力把全体员工团结在自己的周围,调动每一位员工的积极性。
竞争意识
卫浴店铺店长应有强烈的竞争意识和危机感,必须清楚地认识到,卫浴行业的竞争是非常激烈的,客源竞争、效益竞争等,生存竞争无处不在。只有树立起强烈的竞争意识和危机感,才能与时俱进,不被激烈而残酷的市场竞争所淘汰。
敬业意识
卫浴店长既要承受很大压力又要面对各种挑战,店长要把卫浴店经营作为自己的事业来努力,有强烈的使命感,爱岗乐业,勤奋奉献,忠于顾客,忠于企业,尽职尽责。在卫浴店纷繁复杂的工作中,智力、学历往往不是第一位的,忠诚、敬业才是第一位的
沟通能力
与顾客沟通:经常站在顾客的立场反省自己的员工的工作;经常向顾客征询意见,通报商品信息并妥善处理顾客的不满与抱怨。
与下属沟通:注意下属的身体健康和心理健康,保证足够的时间与下属交流,经常慰劳员工;对不良情绪的员工要倾听意见,尽量帮助解决实际问题。
人格积极的性格
开朗、有忍耐力、有魄力、有包容力,勇于挑战困难,微笑的面对生活。健全的人格会给领导者带来巨大得影响力。俗话说:“榜样的力量是无穷的”,好的品格可成为模范,使下属对领导产生敬重感。
学识知识广博
学识是一个人最宝贵的财富,它本身就是一种力量。具有丰富学识的管理者,容易取得下属的信任,并由此产生信赖感,甚至带来极高的影响力。
一头狮子领导的绵羊部队可以打败一头绵羊领导的狮子部队!店长的重要性你意思到了吗?作为老板,你选好你的店长了吗?