家纺店面经营管理 >好口碑都是赚来的 成功的家纺店铺都做到了这几点
好口碑都是赚来的 成功的家纺店铺都做到了这几点
好口碑都是赚来的 成功的家纺店铺都做到了这几点
有口皆碑，这简单的四个字，却是无数人的奋斗目标。细心了解一下，你就会发现，口碑好的店铺基本上都做到了下面四点：
家纺店内形象
微笑
微笑是一个很美好的表情，它是人际交往的通行证，不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，也是引起兴趣和达到服务语言增值增效的强力添加剂。
真诚的微笑，是发自内心的微笑，是轻松自如的微笑。微笑无需成本，但可以激发服务热情，创造更多价值，提供更优质的服务。
店员的微笑会向客户传递亲切与尊重，可以瞬间拉近双方的心理距离，更好的服务与沟通。
在店面的日常经营过程中，店长应当要求每位店员都要报以真诚的微笑面对顾客，微笑是生动、简洁、直接的欢迎词。它是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
意识
服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；当你有了强烈展现个人才华、体现人生价值的想法，你的服务意识自然就会更强烈。
因此，店员要提高服务意识，处于一种随时可以为顾客服务的状态。如在顾客进店之前，把所有准备工作做好，从而避免发生顾客进店后手忙脚乱的情况。
环境
店面卫生要保持整洁，为顾客创造温馨的气氛，为顾客营造家的感觉，给人宾至如归之感。
顾客服务质量的优劣是决定店面成败的一个十分重要的环节，店员要时刻谨记发自内心地尊重顾客，学会换位思考，设身处地为顾客考虑，形成自身的服务优势，使自家店面发展的越来越好！
(文章来源：品牌家纺网，侵删)
相关阅读
看完好口碑都是赚来的 成功的家纺店铺都做到了这几点还喜欢
本文地址：https://news.chinabm.cn/2019/0115494590.shtml
转载本站原创文章请注明来源：建材网