购买家电先开票后安装 担心“三包”缩短
购买家电先开票后安装 担心“三包”缩短
为了参加厂商促销，“淘”实惠家电，消费者贺女士在新居没有装修好的情况下就购买了三台彩电，谁知两个月后，待商家上门安装时却发现有质量问题，而根据开票时间计算已过了“三包”退换货期限，只能维修了。灌云县市场监管局提醒广大消费者，为了防止先开票后安装的方式偷走家电“三包”期，消费者最好在开票时与商家协商在票据上注明“‘三包’期自送货时算起”。
春节前，各大家电厂商大搞促销，再加上传言春节过后家电将涨价，虽然新居还没装修完毕，心急的贺女士还是趁着促销季一下子买了三台电视机。不久前，新居装修好，她便拨打电视机的厂家售后电话。当安装师傅上门打开包装后，发现其中一台电视机的屏幕上出现一道裂痕，贺女士提出调换一台电视机的要求，却被拒绝了。
“他们说按照我的开票日期来算，早就过退换货日期了，所以只能免费维修。”据贺女士称，春节前，她购买电视机时在商场开具了票据，三天后就送货上门了。因装修还没结束，便迟迟没有安装，没想到安装时发现质量问题却不给退换了。对此，贺女士感到很委屈，因为师傅送货上门后一再叮嘱，一定要等厂家专业安装人员上门后才能开箱，否则出现质量问题厂家就不“三包”了。“要是送货上门时我就开箱验货，就不会出现这样的尴尬局面了。”
对于她的遭遇，灌云县市场监管局有关工作人员表示，按照《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”规定，商品“三包”有效期自开具票据之日起计算，质量问题7天可退、15天可换，因此贺女士所买的电视机的确已过了退换货期限。
据其介绍，对于大型家电的销售和送货安装，厂商通常的做法是，消费者购买家电商品后，与商家约定时间，由物流企业送货上门，再由厂家专业售后部门指派安装人员上门安装、调试、介绍使用方法。整个流程下来，短的要两三天，长的甚至要五六天。还有的消费者，为了购买促销活动中的家电，在新居没有装修好的情况下就开票交钱，等需要时再打电话要对方送货或安装。殊不知这样一来，家电的“三包”期就在不知不觉中被“缩短”了。
对此，市场监管部门表示，根据《合同法》规定，标的物的所有权自标的物交付时开始转移，因此，提醒消费者在购买家电时，最好是要求商家在票据上标注，“‘三包’期自送货之日起计算”。
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