中国互联网泛家装行业发展 75.9%消费者认为参加促销能省钱

中华建材网讯：据分析，75.9%的家装消费者都认为参加促销活动能够省钱，关于这个结果，对于大家来说，可能应该是毫无悬念的吧！但真的会是这样的吗？

家装消费需求分析

（1）参加装修材料及家具的促销活动是很好的省钱方法。

75.9%的家装消费者都认为参加促销活动能够省钱。关于这个结果，应该是毫无悬念。不过关于促销活动与购买之间的关系，可能需要做进一步的分析。

简单一句话描述行业的价格，那就是虚高。消费者到家居商场购物，少则价格能打七八折，多则三四折也有。其实在价格不透明的情况下，打折越多，消费者就越不相信你的价格。是谓没有最低，只有更低。

所以家装消费者就可能会用促销活动的大小来判断促销价格的高低：促销活动越是大，基本上促销力度也会越大。所以行业的线下销售一直很难摆脱“不促不销”的困境。目前线下家居商场销售仍就是家居产品的主要渠道，但是面临越来越多的挑战。传统的爆破营销模式因其对市场的破坏性，让人既爱又恨，这几年已经慢慢淡出人们的视野。

网络团购模式是因为互联网信息互动的功能而兴起，一阵子发展的如火如荼，但是经营遇到了发展瓶颈，主要障碍可能还是其复制性较差。随着互联网家装的兴起，应该是网络团购变种模式的家博会，这些年似乎开始在线下家居产品促销中唱起了主角。我们也曾经与相关人士探讨过这种模式的发展问题。家博会模式最终的生命力，应该还在于它是否能够围绕“家装要素的有效组织”这个逻辑来进行。目前来看，似乎还比较欠缺。

值得一提的是被称为品牌联盟的促销活动，这一直是我们关注的重点，因为它符合我们有关“家装要素有效组织”的基本发展原则。然而长期以来，品牌联盟只是在经销商层面进行，家居企业很难在全国范围内实行品牌之间的联盟促销活动。不过这个局面，可能因为未来线上线下一体化的进一步发展而被打破。

互联网家装从一出世，实际上就被打上了低价的标签，这是否能够打破未来装修主材销售“不促不销”的局面？事实上，互联网家装出世的基因以及激烈的市场竞争，使得其价格机制直逼经营利润的底线。看到现在还有不少互联网家装用“F2C”的工厂直供价体系来支持其低价的立场。其实可能完全没有必要，因为传统价格机制中所谓的F2C，大多还只是玩概念，远远没有达到互联网家装能够给家装消费者提供的价格低位。所以说，互联网家装本身就是低价的很好的标签，应该没有必要扯上其他不必要的参照体。

最后强调一点：无论是装修还是主材，关键可能还不是低价，而是价格透明。

（2）我花很多时间在网上了解有关装修的知识。

这是探索家装消费者信息搜索的行为。我们看到，有近80%的家装消费者认为他们花很多时间在网上搜索相关信息，了解有关装修知识。往往一讲到互联网就是电商，就是线上引流，就是线上销售。其实，从信息互动的功能来看，互联网为互联网家装企业提供的，是一个更加能够接近家装消费者的途径，更加能够与家装消费者信息互动的机会。

早在2012年8月，就提出了“家居电商营销链”的概念，因为当年我们的思维还固定在家居电商这个概念上，但现在看来实际上就是互联网家装营销链。

家居电商营销链直接明了地说明了互联网在家居家装企业营销前段所提供的功能，我们又称这些信息为家装消费的“前置性导购信息”，在这个认识基础上，我们在2013年的6月，就提出了“家装电商”模式。后来的发展也一步步地不断证实我们判断的正确性。

所以说，互联网家装的本质，可能还不是我们通常所理解的低价套餐，而是在整个家装消费周期内对家装消费信息的经营，是让整个家装过程，从建材的品质和价格，以及装修工程的报价和施工品质，还有验收规范等，都信息透明，让家装消费者消费得明明白白。一句话，让家装的经营完全透明化。这才是互联网家装革命的实质。

家装消费明明白白，也就是说互联网家装企业不要与家装消费者玩心眼，进行智慧上的博弈。然而就在众多的互联网家装公司中，不乏与家装消费者斗智斗勇者。比如出个明显的低价，然后点击进去这个要另算，那个要加钱，或者只限多少套，等等。

在互联网家装运营中，还有一个十分重要的信息，就是如何通过信息透明让家装消费者真正了解你的材料品质和施工品质。

互联网家装是持久战，其中一个重要的含义就是通过实践来积累家装用户的口碑，从而不断增加家装用户对我们互联网家装的了解和信任，提升用户转化率和转化速度。

互联网家装在改变家装消费的习惯，从所谓“个性化”向标准化转变，刚开始消费者可能不习惯，他们可能习惯性地提出这样或那样的“个性化”要求，这时互联网家装企业怎么办？是允诺消费者的要求而使供应链越来越庞大最终拖累了这个运营体系，或者是“残酷地”拒绝消费者的个性化要求而丢掉这个到手的生意？这可能是每个互联网家装企业都面临的难题。

解决这个难题只能靠持久战，通过时间来积累消费者的评价，让消费者更好地了解和信任我们，相信我们的材料品质和施工品质，相信其他家装消费者的选择，相信我们对待消费者的诚意。

在家装消费中，信息透明是取得消费者信任的最好方法。对于信息透明这个问题，是一种胆略，也是一种精神，是互联网家装的精神。