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整体橱柜定制时代终端服务领跑市场

2012-08-24 09:22:12 建材网责任编辑：小鸽子默默浏览数：1740 手机访问：建材网

整体橱柜定制时代终端服务领跑市场

近年来，整体橱柜因量身定做，完美匹配居室空间逐步成为家装的时尚选择，成为人们打造温馨舒适家居环境的必备设备之一。整体橱柜产品大多数定制，因而有着特殊的销售流程，企业从接受订单，到产品生产，安装，每一步都需要提供非常细致，专业的配套服务。

在这个竞争激烈的时代，提供专业、贴心的服务已经成为了企业刻不容缓的措举。据调查显示，91%的消费者会避开服务质量低的公司，其中80%的消费者会另外找其他方面差不多，但是服务更好的企业，甚至有20%的人宁愿为服务多花钱。因而在这样的市场大势下，企业的竞争已经变成了服务的竞争，谁能为顾客提供最优质的服务，谁就能赢得更多客户。做好服务工作，打动消费者，塑造良好的口碑，才是企业发展不竭的动力。

大部分整体橱柜消费者表示：购买橱柜最看重橱柜产品的服务。由于橱柜定制的特殊性，在装修方案、图纸修改、订单调整，都需要极大的耐心和专业的服务。

确实，企业的售后服务是非常重要的环节。有关专家也表示，整体橱柜企业不能只是关注产品的销售，更要建立起售后服务部门，销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。在真正地关注了消费者需求，解决消费者问题，为企业赢得了市场的信心的同时，也为企业赢得一批批的忠诚客户。

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