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    破译连续数年增长的密码,富森美们做对了这件事情

    2022-06-10 09:07:00 建材网 责任编辑: 冷风忧心 浏览数: 手机访问:建材网

    破译连续数年增长的密码,富森美们做对了这件事情

    要从大家居行业挑一个热门的词汇,“赋能”无疑可以占据一席之地。

    在赋能的提供方里,有两种角色,都在想办法构建战斗力强大的赋能体系,提振整个经营系统的竞争力。

    (图片来源:拍信创意,侵删)

    一种是家居品牌,为经销商赋能,比如梦天家居,联手经销商培养深化设计师、安装工程师、木作美容师三类团队,保障门墙柜的终端交付与服务,同时提供云设计工具支持,这是赋能。

    欧派家居前段时间表示安排10亿免息授信资金,还有顾家安排12亿助商资金,其中6亿用于解决经销商短期资金压力,3亿用于营销补贴,3亿用于渠道建设补贴,这些都是赋能。

    笔者重点关注的200家企业里,至少已有70%的公司正在完善面向经销商、面向终端的赋能体系,从最基本的装修、宣传物料、促销品、活动支持等,到客户资源导流、驻店帮扶、资金授信等,都有不同力度的举措。

    另一种是家居流通商,以家居卖场为主,向场内商户的赋能,重点是提供经营工具、联合商户展开营销爆破、扩大商场的客流量,帮助商户获得订单。

    以富森美为例,近年展开了多种赋能方式的探索,核心目标很明确

    抓住家居消费偏好与流量来源的变化,面向入驻商户们提供尽可能有效的获客能力、签单能力、经营水平、成本管控等方面的提升支持。

    而正是受益于赋能措施的创新与得力,使得更多品牌商户们愿意入驻这类平台,并获得可持续的回报;而商户们的成功,反过来促成了平台的业绩增长。

    目前主流家居卖场的成长,普遍离不开这一正向循环的实现,富森美们正从赋能体系的运营中,获得回报。

    2021年,这家公司的营收与净利均同比增长15%,2022年第一季度营收保持13.29%的增速,归母净利润增速高达33.53%。

    (图片来源:拍信创意,侵删)

    找准赋能的切入点、下足功夫

    作为家居卖场,传统的赋能思维与赋能方式都比较单一,力度相对薄弱,主要就是给商家提供合适的经营场所,确保物理空间尽可能好一些。

    伴随竞争强度的上升,传统赋能已经难以满足品牌商家的需要,在同行交锋中无法占到优势,所以,一些头部商场早已展开变革,想办法拓宽赋能边界,提升赋能方式,增强赋能力度。

    具体办法逐渐清晰,从金融、直播、楼盘、数字工具、线上平台等入手,为商户提供新的流量与经营工具支持;想办法扩大卖场的引流能力,进而帮助入驻商户们的获客。

    据观察,近年来,富森美至少从组织、工具、流量、导购、业态等多个角度入手,提升赋能的有效性。

    1、组织赋能:借助抱团奋进指挥部、青年团、大商分享、培训互动等形式,以及促成商户之间的联盟、围绕各个品类组建小团队(如地板社)等,提振商家信心,分享成功经验,推动商户做大做强。

    2、工具赋能:签约躺平智造、上线小程序、提供直播工具等,帮助商户掌握新的获客方式,提供设计生产一体化的交付支持。

    在工具板块,数字化是极为重要的支撑。

    此前一项重点举措是,签约阿里巴巴旗下的躺平智造,计划带动数十家头部品牌,借助躺平智造提供的全屋定制供应链和赋能工具,进一步打通生产-销售全链路,实现线下+线上一体化,布局家居产业C2M生态。

    躺平智造的三大核心价值就在于:获客、设计生产一体化、SaaS工作台,比如整合躺平体系里的资源,把本地线上消费者找出来,再对导流给门店;激活躺平的设计师资源,也可以帮助门店转单。

    再者,躺平智造平台上,配有设计工具,门店可以用起来,制作效果图,让顾客看到“所见即所得”的效果,提高成交率。

    3、流量赋能:借助直播、联盟、小区营销、联合营销、小程序商城、批发基地等多种方式,扩大流量来源,深挖流量池,为商家导流。

    4、导购赋能:实施“新零售直播战略”,联手商户从一线销售人员培养网红, 曾制定1000达人计划,为3500多商户嫁接直播资源。

    在执行该计划的过程中,通过比赛、培训等方式,与商户一起培养直播型销售人才。

    笔者认为,无论是对于大型家居卖场,还是对于家居零售商,如果店里既有擅长客户洽谈的骨干精英,又有精通线上带货的能手,那么,对抢占新的流量资源,稳住甚至增加客源,重塑竞争优势,肯定是有很大帮助的。

    当拥有这样一支新型的销售组合后,终端的业务手段不再局限于门店活动、自然客流的接待、小区推广等,同时还能做直播、录短视频、到社交媒体上种草。

    5、业态赋能:重点表现在上马拎包入住馆、增加智能家居品类、引进装修公司、打造批发基地等策略,打通大家居全产业链,实现不同品类、不同场景之间的相互赋能。

    以拎包入住馆为例,它改变了传统家居商场单品销售模式,以所见即所得、全屋配齐的体验留客,提供从设计到施工的一体化解决方案。

    住范儿、爱空间、喜鹊生活、U家工场等知名装修公司的入住,音响街的运营,对家居场景的业态丰富大有帮助。

    在部分品类领域,富森美提出了专项助推计划,比如面向门窗的1+3+N计划,连接设计师、工程、房地产与零售业主等资源,助力1个亿元级大店、20个两千万级红店、50个千万级旗舰店。

    6、体验赋能:着手提升卖场本身的购物体验,富森美下的功夫也比较深。

    除了原有卖场的购物空间软硬装改善,另外一些创新做法对体验的提升颇有帮助,比如商场里的餐饮茶饮店,可以让顾客就近解决饮食问题。

    比如在城南店里开设富森美术馆,展出大量适合家居场景的作品,并把艺术品植入到品牌店里。

    这一做法,既能吸引艺术作品的消费群体,同时也可借助艺术品提升门店的陈列效果,进一步改善顾客的逛店体验,并提高成交率。

    总的来看,富森美的赋能体系重点抓三条线,一是软实力赋能,营造人人争先的氛围,借助大小各种联盟、青年团、抱团奋进指挥部、大商分享等形式,注入信心,分享经验,推商户往前走。

    颇具标志性的事件是,2020年早期,富森美曾发起抱团奋斗指挥部,200多个大商结盟,下设20多个战队,形成资源共享,共同寻找出路。后来又组织了大商分享,为其他商家提供了众多实用经验。成都TATA、米兰之窗等业绩出色的经销商老板现身说法,总计有数十万观看人次,反响相当不错。

    二是客户资源的赋能,通过业态创新、流量资源开发等策略,扩大家居卖场的客流量,助力商家获客。

    三是人才的赋能,根据新的市场形势,支持经销商培养符合竞争需求的人才,比如直播营销、短视频营销、小区营销等技能的掌握。

    据观察,上述赋能措施,几乎是当前龙头家居卖场与商户一起提升竞争力的标配。从行业发展、流量变迁等角度看,都代表了家居流通商与平台商户们的变革趋势。

    流量赋能被寄予厚望

    拓宽销售渠道,扩大流量来源,增加订单规模,是所有赋能里被视为极为关键的核心方向。

    针对流量赋能的具体做法:

    一方面,凭借多年积累的品牌影响力,富森美吸引了较大的自然客流,加之商场里汇聚了全国一二线品牌,对业主能够产生较强的吸引力。

    另一方面,富森美又聚焦了四个方向主动出击,主动扩大流量,包括联合营销赋能、直播营销赋能、短视频营销赋能、家居艺术展赋能等。

    非常典型的是联合营销赋能,早在2019年时,富森美就专门组建了联合营销中心,计划通过与品牌的联合营销,共同扩大行业影响力,为品牌的传播和营销赋能,实现共赢。

    当时定的计划是,通过社区社群联合营销,带动品牌主动寻找精准用户,进行主动营销;并通过富联计划,以自身媒体资源与品牌媒体资源相互支援,支持品牌宣传。

    同时,依托场地、广告、媒体、自媒体、微信小程序及蓄客渠道等资源,赋能品牌商家的落地活动。

    今年的时候,针对联合营销项目又有了更详细的定位,就是围绕共创内容、共拓渠道、共引流量、共谋转化、共享资源、共建品牌六大共创维度,开启全方位深度合作。

    在随后的时间里,富森美牵头或参与的联合营销进入高频次阶段,实施了多起营销动作。

    据观察,2021年里,富森美牵头发起的营销活动,约有十数次,几乎每个月均有主题活动亮相。

    以最近的一次为例,富森美×方太超级品牌日启动,双方在联合营销、资源共享与品牌合作等方面相互赋能,探索多元创意玩法。

    据观察,家居商场牵头组织大型活动,抢占流量,已是常见现象,也是赋能商户的必要措施。

    未来的时间里,主力商场将继续加码活动措施,一是提高活动频次,尽可能多地抢占流量;二是集中精力打造几场核心活动,实现流量爆破,全面收割。

    结合近几年的动作看,富森美正全力推进新流量格局的构筑,借助新渠道的开发、传统资源的激活等手段,突破传统流量边界,扩大流量资源,涉及直播、短视频、小红书、小程序商城、美术馆等,已取得了一定的成绩。

    尤其是,对直播的重视与持续探索、落地,已促成富森美完成了对新流量来源的基本布局。

    2022年,被视为富森美的直播年,并陆续推行多起举措。前段时间,流量王直播竞赛颁奖典礼举行,现场有47个直播品牌、3个标杆联盟获得表彰。

    作为龙头级别的线下家居商场,投入资源扶持商家参与直播引流,并视之为一项重点工作,落地到实处,拳拳到肉,看到效果,放到目前的大流通板块,并不多见。

    还有万人家博会的大型活动中,直播竞赛+店播+抖音探店,堪称全面开花。

    其中的直播竞赛已吸引了多家商户参战,一定程度上带动了以店为单位的直播获客。

    援引官微说法是,通过培训、激励、资源扶持的组合拳,全力协助场馆品牌开启店播。从2022年2月12日至2月28日,南北商场共开启168场店播,观看人数超过12万人次。

    首轮竞赛的胜出者里,出现了华帝、夏盟、金管家联盟、精优联盟等标杆,一旦有成功的店播高手出现,无论是对商户本身的业务增长,还是对商场的流量扩大,都有明显的好处。

    非常重要的是,通过前期的探索与经验积累,商家已总结出多种直播玩法,比如:

    定点定播,持续输出;不同品类的品牌联合直播,共享流量,相互转化;工地现场直播,呈现真实场景,建立信任;配合线下活动,通过直播间发福利,扩大客流。

    对于当前的成果,富森美并没有止步,而是制定了新一轮计划,继续推进直播进店,赋能商户掌握直播营销技能,实现直播获客签单的实质性效果。不会的带着做,不熟的教着做,熟练的配合做,助推品牌达成店播常态化。

    推行直播营销赋能的同时,富森美又抓了短视频营销赋能,长期投入精力孵化“成都必逛家居店”、“富森优选官”等IP,通过短视频沉淀素材、扩大流量。

    以“成都必逛家居店”为主题的多组短视频,吸引了众多观看者。这正是富森美出品的系列作品,主动走进各家品牌门店,录制1分多钟的视频,再陆续通过视频号等渠道推出。

    目前,富森美家居的视频号上,已上线近百段短视频,部分作品的点赞量上千,可见拥有较广的传播量。

    坚持家居内容持续输出的背后,则是富森美的短视频自媒体矩阵,至少包括:富森美家居、富森美、焦糖盒子等账号,在微信视频号、抖音等渠道均有运营。

    富森美还有一支力量,就是“富森优选官”,通过短视频出镜,分享家居产品选购等知识。

    笔者认为,一批优选官脱颖而出后,既可以助推卖场活动,带动流量增长,又能下沉到有需求的商户,提供支持。

    此外,富森美启动了抖音达人团探店的计划,组织数十名抖音达人进商场,与商户合作直播、录制短视频,集中力量提升热度,在本地业主圈里抢占注意力资源。

    除了线上流量的全面开发,富森美在线**量探索方面亦有多种布局,比如在卖场里单独划出区域,开设美术馆,通过家居+艺术的跨界融合业态,以策展型家居新零售的模式吸引观展者,进而丰富卖场流量。

    该做法既有助于提升卖场的购物体验,同时又实现了流量赋能。据了解,通过经常性举办艺术作品展与论坛,已吸引观众超10万。

    从走势来看,家居卖场主动出击,做直播、建联盟、渗透小区等,多管齐下,同时激活商家潜能,拓宽流量池,挖掘新流量,将是未来的经营标配。

    谁能在这方面探索出道路,找到行之有效的做法,建立起一套可操作的办法,谁就能够在未来的竞争中获得更多成功的机会。

    (文章来源:大材研究,侵删)

    本文地址:https://news.chinabm.cn/2022/06101822902.shtml
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