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    奢匠全屋定制渭南经销商郭亮:“0基础”应对“大挑战”

    2022-01-14 10:17:20 建材网 责任编辑: 板栗美满 浏览数: 手机访问:建材网
    奢匠全屋定制

    奢匠全屋定制

    公司名称:重庆好年华建材有限公司

    门店数量:1000-3000家基本投资:10万-30万

    奢匠全屋定制渭南经销商郭亮:“0基础”应对“大挑战”

    嘉宾介绍

    0基础跨界,行业小白如何化身优秀“合伙人”?挑战不断,疫情下实体经营如何焕发新机?本期《名商有约》将带你了解经销商郭亮的奢匠故事。

    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    本期嘉宾:郭亮

    【记者】郭总,您好。在加盟奢匠之前,您并没有定制行业的相关经历,是什么让您选择进军全屋定制这一陌生领域?

    【郭总】随着居民消费向品质化进行转变,全屋定制作为一站式家居解决方案,也由此成为行业增长的全新风口。虽然在加入奢匠之前,我并没有定制行业的相关经验,但我认为,只要准备充分,就能把握增长契机。

    在此之前,我的主营业务为厨电行业,由于身处家居卖场之中,也得以拥有很多向其他经销商“取经”的机会,因此对定制品牌也有了一定的了解。但是在真正经营门店时,却发现定制板块远比我想象的更加复杂,以厨电和定制为例:厨电做为成品销售,操作简单,环节精简。而全屋定制则需要涉及门店布局、软装陈设、方案设计、安装售后等多个环节,以以至于在建店环节和运营初期让我感到有一些无所适从。但好在奢匠总部在当时给予了我极大的支持,从建店指导、落地营销到终端销售、客户维护,事无巨细,帮助我顺利度过了“尴尬期”,目前门店运营也已完全进入正轨。

    奢匠全屋定制渭南经销商郭亮:“0基础”应对“大挑战”_1

    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    △奢匠渭南门店

    【记者】据我的了解,渭南奢匠是由您与另外两位合伙人共同经营。请问三位在工作中如何分配职责,实现互助共赢?

    【郭总】我一直坚持,只要我们的所有决策,都以“让门店发展更为良好”为出发点,那么大家的工作就能进行得非常顺畅。那么在此基础上,最为首要的就是确保分工明确、专人专项且团队成员互不干扰。因此,我和我的合作伙伴分别承担了门店经营、客户拓展、财务管理这三项工作,并尽自己所能将其做到最好。

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    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    △奢匠渭南经销商

    与此同时,在日常工作中,我们也绝不会贸然插手对方负责的业务板块。由于在职责分配阶段,大家就已经达成共识,要相信彼此对专业领域的专业判断,并给予对方充分的尊重和信任,门店发展才得以稳步前行。

    【记者】在奢匠的现有经销商体系中,同您一样选择合伙人模式的经销商也不在少数,从个人角度出发,您觉得合作伙伴之间应当如何相处?

    【郭总】我认为与人相处只需要坚持一个准则,那就是“和而不同,求同存异”,商业伙伴则更是如此。俗话说“和气生财”,但无论是做朋友还是做生意,大家都不可能保持永久的意见统一,那么如何解决分歧就成为了门店经营的关键。

    以渭南奢匠为例,每当我们对具体事务产生了不同看法,最首要的是做到认真倾听,并对每个人的决策作出评价。如果我们一致认为某项决策是对目前以及未来发展最有益的,那么我们就会将其交由决策者全权负责,并不计成本进行实施。

    其次,我认为合作伙伴之间,最重要的则是对未来做出思考,多多交流,给予对方灵感和方向。受主观意识的影响,个人视野往往受限,无法做到兼顾全局。与其故步自封,不如换个维度,看看对方都有哪些考量,碰撞之下说不定就能产生新的想法,所谓“横看成岭侧成峰”讲的也是这个道理。

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    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    △奢匠渭南门店

    【记者】当下,定制行业竞争激烈,您认为经销商应当如何发力?

    【郭总】随着定制行业发展火热,越来越多的定制品牌也随之涌现。在竞争激烈的大环境下,除了需要品牌自身多加努力,作为经销商群体,也应当多加思考如何破局。如今,家居门店大多立足于卖场进行销售,那么我们应当如何在众多同类品牌中脱颖而出?

    首先,视觉观感作为消费者接触家居产品的第一印象,对定制品牌更是尤为重要。因此,渭南奢匠,无论是店面外观还是布展陈设都力求最具表现力,从而吸引客户目光,延长其在门店的停留时间。

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    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    △奢匠渭南门店

    其次,是提高团队的专业程度,这是将门店流量进行转换的关键因素。在渭南奢匠门店,除了配有深耕定制行业数年的专业导购,我们也更倾向于让设计师直接参与到前期与客户的沟通中去,以更加生活化的语言去打动客户。

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    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    △奢匠渭南团队

    最后,我一向都非常强调“价值回归”,除了是对用户体验的回归,更是产品价值的回归。从前期沟通到设计安装到售后维护,在每一个环节都要让客户享有最好的服务,体验到定制品类应有的尊崇感。同时,将客户利益看作自身利益,通过“全屋颜质配 好物更超值”的品牌定位,以高颜值、高品质、高性价比的“三高产品”打动客户,实现口碑累积和用户转化。渭南奢匠从去年十月正式运营,在目前也已取得了不错的发展。

    【记者】当下国内部分地区疫情反复,对于实体经营而言形势严峻,您认为经销商应当如何应对?经销商群体又可以从哪些方面下功夫,增强门店的抗风险能力?

    【郭总】疫情当下,对实体经济确实产生了不小的影响,但这不代表我们就应该默默等待,毫无作为。渭南奢匠身处卖场之中,受疫情影响,人流相比以往确实下降明显。但我认为这只是家装需求的延后,当需求累积,待其爆发必将迎来一波全新的增长高潮,但不可忽略的是,与新增长点伴随而来的往往是更高标准的家装要求。

    因此,在需求蛰伏期间,身为一个门店的管理者,就应该对团队提出新的期望。无论是加强前期的线上宣传,还是对销售团队进行深度培训,都是为了壮大自身,从而面对即将到来的爆发式需求。我相信,任何事物在发展过程中都将会遇到各种形形色色的难题,但只要不断强大自身,这些难题也终将变成我们成长的养分。

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    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    △奢匠渭南门店

    【记者】机遇总是与挑战并存。您认为疫情对当下居民的消费模式将会产生哪些影响?对于经销商而言是否代表着新的增长契机?

    【郭总】由于疫情,居民生活的节奏开始放慢,消费者宅家时间延长,对于居家环境的关注也因此提高。“消费转向线上”和“健康意识增长”作为当下的热议话题,对家居行业也同样有着深远意义。作为一个消费频次极低的传统产业,其受到的关注始终有限。但受疫情推动,自媒体矩阵加速发展,新传播手段给予了家装行业收获更多流量的机会。与此同时,健康意识的提高,也使得消费者开始重新审视当前的居住环境,旧产品注定将被淘汰,新需求也即将涌现。新增流量和新增需求的双重加持,对于经销商而言就是全新的增长契机。

    奢匠全屋定制渭南经销商郭亮:“0基础”应对“大挑战”_7

    (图片来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

    △奢匠渭南门店

    【记者】最后,请问您有什么想对奢匠其他经销商伙伴或意向经销商分享的吗?

    【郭总】奢匠作为定制行业的新生代表,拥有极强的发展潜力。我作为奢匠新商,于去年七月正式加入,虽然时间较短,但也已明显感受到奢匠的品牌力量。同时也希望,能有更多的朋友加入奢匠这个大家庭,与品牌共同成长。

    (文章来源:奢匠全屋定制公众号,侵删)

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