专访的第三期我们将目光聚焦在冠特广西钦州店的邓总,来详细了解他运营冠特的经验。邓总是在2021年正式加盟冠特的,在这之前他是开了一家店经营包括厨房电器,集成灶和净水器,其中也有橱柜。

(图片来源:冠特定制公众号,侵删)
回忆起最初的时光,邓总和大多数白手起家的老板一样,遭遇不少的困难,第一个就是人脉,当初的钦州对他来说就是一座陌生的城市,由于来投资的他初来乍到,人生地不熟,既没有资源,也没有渠道,自然客流也不多,就导致一开始生意比较受阻,后来慢慢才变好。

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日子一长,邓总逐渐萌生了增项的想法,决定要多做一个项目,代理衣柜店,于是他趁着那段疫情闲赋在家期间,上网去搜集大量家具品牌的相关信息,多番比较之中,恰好他就很看中冠特除醛环保的这一大亮点。其实邓总有很多朋友也有做家具品牌,比如诗尼曼,还有金牌等等,他也对此了解不少,可他觉得冠特的环保有着非常独特的理念,所以他还是选择了冠特。
加盟后,邓总很快就投入到了门店的运营当中,不过门店现在是街边店面,因为今年4月份刚刚从之前的一家建材家居馆里面搬出来,所以新的店面形象也是刚完成,店面总共有170平方米,涵盖了主打的五行与十二星座等系列,还有肤感产品等,以高度的审美营造出一个沉浸式的空间氛围感。
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当店面环境像这样焕然一新,上样也更齐全之后,带来的影响是不言而喻的,因为还有很多顾客在刚进店的时候都是说没有听过冠特,然后看到价格也会和别家品牌做一番对比,觉得有些贵,但是一旦邓总他们去耐心讲解和演示,客户不仅认可度高,接受和相信起来也很快。店面呈现出的观感是获得他们信任很重要的原因,再加上通过邓总他们有一套独特的谈单方法去打动顾客,签起单来就不再是什么难事了。

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期间邓总深深体会到冠特领先的落地能力和交付快这两方面的优势,因为他说像这个月门店签的每一单,基本上他们事先都会带客户到类似样板间,或者附近做的一些工地去亲自观摩,让他们看细节和工艺,因为大部分客户总是一开始都觉得索菲亚、欧派的名气要比较响亮,而且价格还更低,不明白我们为什么要卖近1000块钱。但当客户去到实地看到落地后纷纷表示很满意,一回来就签单了,而且每次承诺的交付时间也从不耽误。

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所以,今年门店的业绩也趋于乐观,通过门店与客户达成多笔交易就能看出来,不少还都是回头客,邓总从中举出了两个比较典型的例子。首先是一位做老师的客户,是在邓总去海南参加8.8冠特除醛日活动的时候主动联系说要到店看一看,邓总请客户耐心等他回去,先给出了980的套餐报价,又承诺给他争取更多的优惠,因为事先对冠特并不了解,但对比别的品牌之下,客户虽然一度很纠结,害怕冠特不能令他满意,也还是点头答应。

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当然,等落地效果呈现出来的时候 ,完完全全消除了他的疑虑,他现在不止是对冠特的产品,还有对邓总他们的服务都感到十分地满意。,房子一装修完,他主动提出让邓总可以带上客户去他那里随意参观。其实这位客户是一个要求十分细致的人,不仅讲究环保,色系的搭配,还对各种细节都很注重,能让他觉得当初的等待值得,邓总很是高兴。

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另外一位做医生的客户也是类似的情况,因为是别人推荐他来的,所以一开始比较排斥,觉得品牌名气不高,一度要砍价,但是邓总坚持价格,只是让客户自己去作对比,经过一番了解后,对方也觉得价格合理,只有一个要求就是冠特给出的效果必须还原。
结果他没有想到最终的落地效果完成得甚至比他的预期还要好,而且他一开始以为除醛只是一个噱头,可比起家中另一个牌子的电视柜,散发出刺鼻的味道,他亲身体会到冠特的柜子能环保的确名副其实,就更加认可我们品牌了。现在,只要邓总他们带客户去他家参观,他都是热情地帮忙说话,基本上去过的客户都能成交。

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可以看到,冠特提出的”不打价格战,只做差异化“是邓总一直都在坚持做的事,他觉得在现今内卷的时代下,冠特的差异化非常有竞争力,是符合当地的发展趋势的。他就是要按照公司的目标去发展,像699、799就不是他们的目标客户,只需锁定欧索的升级客户就好,不管怎么内卷,跟着公司的想法走下去就能越来越远。
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加盟有风险,投资需谨慎。