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地板加盟店如何留住那些“随便看看”的顾客？注意沟通技巧

2019-01-19 08:07:20 建材网责任编辑：香氛糊涂浏览数：1929 手机访问：建材网

地板加盟店如何留住那些“随便看看”的顾客？注意沟通技巧

对于开地板加盟店导购，我们经常会遇到这种情况，许多顾客进入到我们店里，经常是“随便看看的顾客”。老顾客，他们会开门见山的问我们店主需要什么货，拿给他们即可；而那些能够驻足停留的新顾客，他们什么话也不说，也不问，只是看看而已。对于这样的顾客我们店主稍有不慎，在无形之中就能将这些随便看看的顾客得罪。当我们面对这样的顾客我们应该注意些什么呢？

想买又没有找到心仪产品的顾客

为此就我多年的经验来看，这些顾客他们不是不想买，也不是急需要买什么，仅仅只是看看而已。也有的顾客是因为已经跑过多少家店里都没有看到自己心仪的商品，为此他们不想再次听到我们店里没有他们所需要的商品。为此他们保持沉默，只是在我们的店里走走看看。

有的时候会冷不丁的问这问那，这个时候我们店主就要给予对方耐心的解答，有句老话不是叫“买卖不成仁义在”嘛。相信我们的耐心定会使得顾客记住我们的店铺，即使这次没有看到他们心仪的商品，但是在以后的生活中，遇到他想要的商品该顾客定会前来购买。

没有想要买东西的顾客

也有的顾客本来没有想买东西，但是自己在店里逛得久了，加上我们店主不厌其烦的回答她的各种询问，真好我们店里有些商品也是他们家日常生活中所需要用到的，为此在不经意之间，随便看看的“看客”也能够成为‘买客“，遇到店里有他们需要的商品而产生购买欲。

看人买东西的顾客

还有部分顾客会看人而买东西。像这样的顾客我店里经常会出现。这些随便看看的顾客多为女同志。因为经常会遇到这样的情况。就像刚才来我店里的那位美女顾客，看到我老公在店里，她刚准备要走，迎面碰到我来店里，我又回过头来左看看右瞧瞧的。什么话也不说。

我悄悄地走到她的身边轻声的问道：“美女，你是在找卫生巾吧”，美女嘻嘻一笑：老板娘，你真厉害，我心里想买什么你都知道啊?我笑着说道：天机不可泄露，我能掐会算呢。其实这样的情况经常会再我店里出现，现在的女同志有的人很开放，也有的人还是很保守的，而我们守店人长期以往，阅人无数，自然就能够揣摩得到各种顾客的心理。

对于抓住客户就一定要区分是哪种客户，这样你才能够进行有争对性的进行销售。有些人我们可以敬而远之，对他们保持距离，一部分顾客当她踏入我们的店里，你就迎接上去追着问：请问，你需要什么，遇到心情不好的顾客，他们会立即离开你的店铺。也有部分顾客，我们只需要简单的打个招呼，微笑一下方可。

对于来我们地板加盟店里随便看看的顾客，我们店主要学会“看人下菜”的本领。总之对于什么样的顾客我们就给予什么的对待，相信长时间的守店生活，会使得我们店主有着神机妙算看人下菜的本领。

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