橱柜加盟店:了解客户类型和消费心理
整体橱柜在我国的家具市场逐渐扩大,消费者的认知度也逐渐提高,橱柜加盟商也越来越多。如何更好的为顾客服务,应对不同的顾客,也成了橱柜加盟商的重点。开家具橱柜店最重要的是要服务好顾客,了解了顾客的类型和消费心理,做好顾客服务也就不是什么难事了。家具橱柜店顾客类型主要有以下几种。
挑剔型客户:
东西买的不多,但是意见很多,老是跟你掐。这样的客户多为老师、公务员。很难搞定不想花钱还还要好东西,你还不好惹他,他社会接触面比较广啊,跟哪个汤里面的骨头差不多,肯定是有营养的,但是吃起来就是不太爽。
原汤型客户:
这样的客户就很容易理解了,他们就是大众型的,就是图个便宜,买个实惠,属于大众型。
中药型客户:
其实就是个配角,但是在成交的过程中起到很重要的作用,就像汤里面要是没有中药,味道就没那么好,有时候还是必须的,所有销售人员要善于跟中药打交道。
肥肉型的客户:
谁都想要,但是你在桌子上不是贵宾、不是重要角色肯定机会就小很多,这就跟我们做市场的一样,那些都是做高端品牌搞定了,要档次、好说话,就一个字,跟这样的客户打交道就是一个爽字,但是你不一定吃得消,这样的客户是可遇不可求,机会很少,但是只要我们做市场的人多去做,就会有结果。
因此,店员们在销售过程中一定要把握好这四种类型的客户,在店铺中主要就是这几种类型的客户,一定要与顾客打好交道。