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    运气不佳购买木地板遭遇“水货” 我们应该如何维权?

    2017-05-24 17:15:16 建材网 责任编辑: 小猫咪健壮 浏览数: 手机访问:建材网

    运气不佳购买木地板遭遇“水货” 我们应该如何维权?

    前些时间,小赵诉说了她遭遇的有关地板的“尴尬”。由于拿不准已经铺好的40多平方米的木地板中究竟有多少块“水货”,目前,她正陷于进退两难的境地。退,无疑意味着忍气吞声地认倒霉;进,则又怕自己会“赔了夫人又折兵”。

    餐厅木地板图片

    餐厅木地板图片(文中图片来源于网络)


    一、“异己”板材现身废料堆

    小赵装修时在某建材城购买了浙江生产的一种蒜果木实木地板,为保证质量,她还特意选择了商家送货并安装的方式。收货时,看到一共有37箱之多,她只开箱验了几箱,就照单全收了。

    此后的地板铺装一切顺利,但在完工后收拾屋子时,小赵却从废料中发现了问题。原来,她发现一块被锯下的废板与她在建材城看的样品不一样。“样品的背面印有厂家的汉语拼音全拼,但现在废板背面上印的字样,既不是拼音,也不是英文,怎么拼都拼不出来。”小赵说。

    二、鉴定面前进退两难

    建材城的工作人员看过后表示,“问题废板”与其他板材有可能不是同一批产品,但是否为同一厂家生产则不能判断。至于该废板是否为蒜果木实木的,需经鉴定才能知道。对此,厂家的人说,若想索赔,就得拿出鉴定报告,证实“问题废板”不是蒜果木实木的。但要鉴定的话,不能拿小赵手中的废板去鉴定,而是要从已经铺好的地板中拆出“问题板”再去鉴定。小赵问过了,这种鉴定的费用大概为1000元,时间最快也得半个月。

    “问题废板”的出现使小赵入住新房的计划泡了汤,因为一直在外租房,所以在问题解决之前,她的租房生活还得延续。但由于吃不准40多平方米已经铺好的地板中能有多少“假货”,现在小赵也不敢贸然去鉴定。她也怕万一鉴定的结果“不理想”,自己铺好的地板又拆了,损失得自己承担。

    三、专家提示——维权时掌握四项原则

    虽然现在木地板已进入寻常百姓家,但在整个家装中,地板一项的支出毕竟还是占有相当比重。那么,在消费中应注意什么,一旦面对“地板陷阱”又该如何应对?北京市律协消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌律师、秘书长王安心律师将结合小赵的案例,予以详解。

    邱宝昌透露,近年来就小赵遇到的这类“质量”问题,消协接到的投诉并不是很多,但这类纠纷的多少,不能单纯用百分比来表述。因为,对于厂家或建材城来说,出一档子事,可能也就是千分之一或万分之一,但对于消费者而言,这就是百分之百。不过,出了问题也不要怕,只要在维权过程中把握几项原则,以免因自己的“想当然”,而人为地把损失扩大。以下就以小赵这个纠纷为例具体说明。

    1、原则一:关于检材

    检材是指要拿去做鉴定的材料。如果厂家认可那块被锯下的地板,那就可以直接拿那块废板去鉴定。这是最好不过的。如果厂家要求在消费者、建材城、鉴定机构等几家都在场的情况下取检材也不为过。试想,如果消费者盲目地去检测,即使鉴定结果显示检材有问题,如果厂家对检材的来路表示质疑,不承认那块地板是他们的产品,那就相当于这个鉴定白做了。为了证实“问题地板”的出处,应该是从已经铺装好的地板中找出能与那块废板“对上碴”的板子才行。

    2、原则二:关于拆卸

    如果鉴定的话,具体到地板谁来拆的问题,建议消费者与厂家协商确定。如果厂家认可的话,消费者可以自己找人拆。若图省事或者说避免日后厂家再找辙,选择由厂家的人来拆也未尝不可。问题的关键是,不管谁拆,都要几方对拆下的检材认可才行。

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