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打造完美服务营销，吊顶企业可向有“变态服务”之称的海底捞学习

2017-05-05 16:46:27 建材网责任编辑：老师踏实浏览数：2823 手机访问：建材网

打造完美服务营销，吊顶企业可向有“变态服务”之称的海底捞学习

在这个一味追求产品质量的经济时代，企业的服务质量也同等重要。顾客的品味需求不同，但他们对服务质量的追求却大同小异。

昨日睡前，百无聊赖的刷着微博，突然好似一道金光闪过，小编定睛一看，哇

嘉！兴！要！开！海！底！捞！啦！

呐，有图有真相

要知道，海底捞可是以其“变态服务”闻名的。还记得上学的时候，市场营销课上老师就专门花了两节课的时间给我们讲解海底捞的服务营销，从此小编对海底捞就有着迷之向往。终于在某个假日，小编和小伙伴去了上海南京路上的海底捞，亲身体验了一把当上帝的感觉！一个字，爽！

说起海底捞的服务，相信体验过的小伙伴都会说赞。有网友说，朋友一个人去吃海底捞，服务员在她落座后居然抱来了一只好大的熊放在她的对面，还系上了围裙，说这样你就不会感觉到一个人孤单了，最后服务员还把熊送给了她。天哪，想来那个女生心都要化了。

如此贴心的服务，为海底捞带来的是遥遥领先于同行业对手的竞争优势。现代社会崇尚服务的理念，作为第三产业支柱的服务业，已经成为经济增长的新动力。海底捞正是凭借其人性化的服务迅速成长，海底捞创始人张勇也曾形容海底捞的服务是肉麻式服务，这种服务式做法从心里层面上给顾客时不时的惊喜和感动，使其在情感上产生好感与认同。

不得不说，海底捞的服务营销是相当成功的，对此，吊顶企业可以借鉴的主要表现在对经销商的培训上。吊顶企业的经销商遍布全国各地，经销商主要面向消费终端，直接与消费者接触，所以企业可以首先加强经销商队伍建设，再完善对外服务建设，再从经销商接待，或者与消费者沟通上进行一系列系统的培训，成功打造服务营销，为传统营销做好辅助。

在这个一味追求产品质量的经济时代，企业的服务质量也同等重要。顾客的品味需求不同，但他们对服务质量的追求却大同小异。海底捞的成功经验可供集成吊顶企业作为参考，但毕竟行业不同，集成吊顶有其特殊性，也不属于快消品，所以在实施服务营销的时候还需结合自身情况，做到有的放矢。

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