满足用户需求 灯饰照明产业互融互通‘新零售’探索”之路

中华建材网讯：12月27日下午，中国灯饰照明共享联盟会长汪顺波受邀出席“珠三角灯饰照明产业2016年度峰会”并发表“互联网背景下，灯饰照明产业互融互通‘新零售’探索”的主题演讲。

以下为汪顺波演讲实录整理：

在新常态、互联网+，这样一个时代背景下，用户他的需求发生了什么变化?今天说灯饰也好，照明全产业链也好，最终买单的是用户。用户的需求才给到照明这个产业链上游端的机会。这个时代的来临，照明企业看到了什么?感受到了什么?用户的需求。第一个需求，全民搞装修，人人建家居环境。这样走过了二十年，对灯饰的需求。灯饰是一个小众，能观性的一个需求产品。但是，为什么又能形成这么大一个产业?由以前买一盏灯一套灯，到现在已经延展到一个什么变化?他在意家的环境跟软装、跟配饰完全有关的一个东西，这是一个变化。

第二个变化，以前只点一个灯管一个灯泡，做个照明，现在向一个舒适的光环境这样的需求发生变化。这涉足到智能、智慧、可调、可控的整个家居的感受，光的感受，称之为光环境。

第三个变化是什么?消费者的购买行为，由以前进灯饰城去买灯，去淘一盏灯，到现在什么都要通过手机、PC端，上网查一查。先了解了解，先成为灯饰照明产品的半个专家，再去寻找一家服务商服务，做个解决方案。

这三大变化非常明显。现在我们处在终端，中国灯饰照明共享联盟60个会员，全国100个城市。以前我们叫经销商，有批发的、零售的、工程的。现在我们通通发生了变化，成为了零售终端服务商。一定要注意，已经成为了“服务商”。不仅仅是交易买卖这样简单过程，而是通过销售前中后的服务来获得我们生存的机会。

今天，成为终端服务商，照明企业怎么来应变?其实在这样一个时代背景下必须去变。今天要讲的互融互通概念是什么?其实也是这个背景下的概念，它已经不是简单的一个灯、一个照明，而是它跨界了，融合了。形成了一个消费者主导的整体家居感受的一揽子的思考和购买。

其实，邯郸这样一个大的市场，物流到商贸这样一个思考，它就是一个整体的思考。它有交易平台、有商贸、有大物流数据支持，其实背后一定是金融。

再看终端的变化。谈到了一个新零售。其实新零售的概念是什么?是＊＊在上一次电子商务大会上提出了五个新，其中第一新就讲到了新零售。未来电子商务已经不存在了，一定是新零售。在照明这个产业链上，站在终端服务商的角度，去研究新零售市场。这是关键。新零售一定是线上线下的结合，同时必须加上一个物流。物流是配送到家，服务到家，数据在手。如果现在线上线下不结合，没有物流做支撑，今后的零售都是传统的零售，是没有未来的，是没有机会的。

其实，在全国走市场，市场的商户不断的关门，这就是真实的现象。为什么?如果仅仅说大的环境不好，消费者需求在萎缩，这是不认可的。今天你做的那点生意，你的那点规模跟大的环境还扯不上关系，没有直接关系。环境再不好，总是有服务商存在，因为用户的需求是存在的。那为什么在变?就是因为他太老了。思维老了，思想老了，行为老了，僵化了，还在等二十年前的大机会。

2017年是一个非常残酷，严峻的一年。反过来，对照明上游厂家的影响是什么?用户的需求决定了照明上游要去做什么产品，不管产品怎么发展，最终是你转换成用户消费的东西。那这里面一定是玩的概念更重，生活味更浓，家居概念更贴近，用户才会买单。如果是简单的做一个照明器具，想在市场打一片天空，不可能。而是要一个解决方案，一个智能系统，跟他生活息息相关的一个产品，一个系列的组合产品，可能才能满足他的需求。

今天探讨新零售，一定是从几个方向，跟现在的云计算，云数据，线上到底什么关系?还是有一个平台，照明终端服务商做好每一个品牌，每一个品类的体验，这是必须要做的。最终还是要+专业性到家服务的能力，也不仅仅是配送安装，可能是调试维护，可能是智能升级的问题。

所以，新零售，对今天在座的工厂也好，在座的领导也好，产业里面所有的人都值得去思考。因为所有照明企业今天所做的产品，所走的任何产品方向，一定是满足用户需求。在这样一个时代，大数据最终分析出的结果是用户需求的精准。

总结：中国灯饰照明共享联盟会长汪顺波的关于“新零售”“探索”的主题演讲，从灯饰行业的发展变化引申出当今行业的现状，呼吁灯饰企业一定要在满足用户需求的基础上生产产品，以用户需求为生产标准。

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