晶弘冰箱副总经理李琦：晶弘双重变革驱动 手握决胜武器

20年职业生涯，第一个10年在知名老牌冰箱企业负责过研发、采购、招标、品质、仓储等多个重要岗位，第二个10年以晶弘冰箱常务副总经理的身份一直拼搏至今。

开会到中午十二点半，晶弘冰箱常务副总经理李琦在6月的一个下午，接受了艾肯家电网的独家专访，回忆往事、讲述晶弘的故事。他特意挑选了一个安静的会议室，三个人、三杯菊花茶，有“对饮成三人”的意境。

自2010年重组后，晶弘在国内冰箱行业横空出世，迅速崛起，并以5年时间挤入主流行列。外界对这个品牌的过往、内部环境、研发实力、团队建设都充满好奇。今年6月恰逢晶弘10周年庆典，艾肯家电网深入厂区，采访高层为大家解答上述疑问。

面对各种问题，李琦习惯莞尔一笑，随之娓娓道来，讲道理摆事实举例子，语速低缓、没有过多的肢体语言，“晶弘正处于一个大变革时代，所以有了10年的飞速发展，有了全新面貌，但不变的依然是对产品、品质的执着。”

双重变革驱动，实现从弱到强

李琦从容、平淡地谈及浸淫20年的冰箱产业：起伏不断、格局轮回，“晶弘自身与行业都处于变革时代，双重变革的驱动对晶弘的发展、前行意义重大。”

从冰箱产业发展历程来看，1999年—2002年期间陷入低谷，格局发生变化，随后国策家电下乡、节能惠民刺激下高速增长，然而2013年以来再度低迷，至今仍未走出谷底。“我个人判断，行业未来必将洗牌，品牌数量要继续减少，最后剩者为王”，李琦分析洗牌后冰箱总规模可能不会扩大，内外销维持在6000万台，但每个品牌分到的蛋糕会变大，晶弘必须在这轮洗牌中站稳脚跟。

晶弘2006年成立之初以出口为主营业务，2008年金融危机之际公司及时调整策略转向内销，2010年完成重组，2012年新基地投产并与格力实现战略合作，发动全方位改革。

与此同时，冰箱业在互联网推动下，传统产销模式难以为继，电商夺食实体零售，细分化需求增多，消费者对冰箱的定义不再是简单的耐用品，倒逼制造企业从研发、制造、营销各环节围绕用户体验来运行。晶弘正是在如此复杂、躁动、多变的内外环境中拉开新序幕。

“其实晶弘真正进军内销市场不过5年时间，我们努力补短板，从小到大、从弱到强的过程中满是晶弘人的心血，包括我自己也体会了许多艰辛，不过更多的是成就感，这股子劲支持我为晶弘服务10年之久，并还将延续下去，”李琦感慨到。

晶弘冰箱产品阵容由最初的3个系列10多款，增加到目前11个系列80多款，总产能由15万台增加到250万台，厂区面积从80亩扩充到900亩之多，品质可靠性大幅改善，知名度节节高升。

互联网迎来了波澜壮阔的时代，每个领域都因此引发剧烈波动，冰箱也不例外，在大时代中如何立足潮头直接关系着企业生死存亡，显然，具备超前眼光，拥有核心技术，善于整合资源的品牌赢面更大。

做强基础功能，手握决胜的武器

不可否认，格力为晶弘提供了其他品牌艳羡的资源，庞大的专卖店系统让晶弘有了高起点，让外界、格力集团对她有更高的期许和要求。不过在李琦眼中晶弘最具杀伤力的武器就是与消费者日夜相伴的产品—冰箱。

“冰箱智能化、大屏化趋势很明显，让消费者感到物有所值的产品却屈指可数，晶弘有自己的思考和选择，如果简单的增加wifi、添置一块显示屏，这与真正意义上的智能相差甚远，”李琦告诉艾肯家电网，晶弘做强基础功能的前提下，深入研究用户需求，在智能化方面会注重实用性和便捷性，不会一味跟风、偏离制造业主线。

李琦谈到，消费者对一台冰箱最大的诉求集中在三个点：制冷、节能、噪音低，做好每个环节确保三大性能并非易事。以风冷冰箱为例，涉及300多个零部件(普通冰箱只涉及100多个零部件)，一线生产的控制要求、制造难度都很高。为此，晶弘研发团队不断攻克难题，独有风冷科技，多风道立体循环送风，且风力柔和不直接作用于果蔬，避免食物风干，全面锁住营养和水分。同时，与供应商签订质量保证协议，供方现场质量巡查，所有原料、外购件需出具出厂检验报告；此外，晶弘对关键零部件采取全检方式，杜绝性能质量隐患，制定高于行业标准的企业质量标准。

值得一提的是，晶弘与日本三菱电机合作成立晶弘三菱合资研究院，在行业颇具震撼力的瞬冷冻技术就是成果之一，突破传统冷冻局限，控制制冷核心。与其他拥有30多年历史的老牌冰箱企业相比，晶弘仅仅几年时间就能掌握核心技术，树立口碑，形成品牌影响力，可谓“破坏力十足”。

“互联网让我们的世界充满想象、充满机遇，但我依然坚守在晶弘，因为格力提供了一个高品质平台，企业文化格外注重实干精神，对产品有偏执的追求，事实上，2016年热议的‘工匠精神’最本质的内容就是做好本分工作，做好产品的基础功能，在家电领域品牌最终比拼的是品质，”李琦的这番话语既解释了晶弘10年质变背后的原因，也道出了自己10年为之奋斗的衷情。

拥抱巨变，创造未来

身处大时代的我们都已充分感受到信息爆炸、科技发达的今天，环境瞬息万变，企业难以做出长久规划，品牌究竟该如何立足剧烈波动的市场？李琦给出的答案是：价格竞争、差异化战略、集中经营，确实，国内家电品牌包括晶弘在内正在生动演绎上述三组关键词。

李琦介绍，晶弘围绕大容积比、空间利用率、保鲜、节能、智能化等五个方面展开产品研发，注重差异化、将用户体验功能诉求转化为产品诉求，坚决不增加用户购买成本。

一款产品打天下的时代一去不复返，“根据我们的入户调研发现，北方用户的冰箱里塞得满满当当，各类食物都有非常杂，南方广东地区用户的冰箱里都是煲汤养生类的食材，中国地广物博，生活习惯、饮食文化千差万别，这就考验晶弘将功能诉求转化为产品的能力。”晶弘冰箱全温区变温、宽幅变温技术应运而生，用户可以打造私人定制存储空间，冷藏、冷冻、软冷冻、冰温室随心所欲。李琦指出，随着国民人均收入的提高，新生代消费群壮大，主导购买冰箱的首要因素不是价格，而是个性化需求，冰箱在百姓生活中扮演一个智慧管家的角色。

为适应市场变化、需求变化，晶弘扩容产品、创新技术外，积极布局渠道，2015年12月进驻京东；2016年3月牵手天猫，不久之后将与苏宁易购、国美在线开展合作；4月，组建营销团队，以省、自治区为单位在全国设立26个销售公司，全面铺设营销网络。

“明确责任和权利，每个销售公司因地制宜制定营销策略，促进企业良性发展，”李琦副总经理坦诚，鉴于行业增速放缓、未来竞争加剧，营销团队短期内压力极大，但从公司长远发展来看，必须迈出这关键一步。

然而与单一的冰箱企业或者传统大牌相比，晶弘具备突出优势：作为一家年轻的企业没有太多包袱和负担，更具创新精神，改革阻力小；可以充分享受格力集团的资源、品牌力和技术优势，例如今年6月18日，格力、大松、晶弘携手在京东平台上线品牌日活动；手握核心技术，包括瞬冷冻、智能变频、超宽气候带技术、全温区及宽幅变温技术等；首创冰箱行业两年免费包换服务，借助格力售后服务体系，享受全国一万多家特约服务网点的服务。

相对于黑电、空调、小家电，冰箱智能化脚步略显缓慢，却无法掩盖冰箱有望成为“家庭中心”的潜质。现代家庭唯一24小时工作的电器是路由器和冰箱，前者无法替代后者，冰箱可以轻松兼具路由器的功能，“未来3到5年，冰箱业会有翻天覆地的变化，”李琦预测，首先市场份额、产品种类会进一步集中，其次冰箱产品在智能家居、全冷链中发挥难以预料的作用。

互联网女皇MaryMeeker公布的2016年《互联网趋势》主题即为“Re-Imaging”，全球产业格局都在重新构建，每个领域都在重新构想。“国内冰箱产品在品质管理、降低投诉率、智能化探索等许多方面还有极大的提升空间，行业亟需颠覆性的产品，晶弘将为此努力，十年是沉淀，也是新的开始。”