大坤元红木家具董事长薄松:服务高品质 制作精细化
唐山大坤元红木家具有限公司自成立以来,生产制作坚持精品化路线,服务走高品质亲民路线,近几年来,生产销售风生水起,迅速成为唐山市红木行业的标杆企业,其产品辐射华北、东北等多个地区,深受广大消费者的好评。许多消费者都认为,目前大坤元红木堪称唐山市红木家具的第一品牌。对此,唐山大坤元红木家具有限公司董事长薄松说:大坤元能在短时间内取得一些成绩,完全和消费者的积极配合分不开。
唐山大坤元红木家具有限公司董事长薄松
大坤元红木家具有限公司成立已经有十余年的历史。自成立起,董事长薄松就把对消费者放在第一位。薄松说,对于红木企业来说,生产的产品品质固然重要,但是如果没有消费者的支持,即便是有了再好的产品,企业也不可能进入发展的快车道。因此,在建厂之初,薄松就给企业设定了对消费者的服务标准:质量上消费者满意,服务上“零”投诉。
在经营方式上,薄松坚持认为前店后厂的方式是最适合大坤元的,这与唐山市的消费者的消费习惯有关。通过广泛的市场调查,薄松发现,唐山消费者在消费上除了价格因素外,更看重的是产品的内在质量。因此,在消费过程中,许多消费者只有看到生产过程才会安心。针对消费者的这种消费习惯,大坤元经常组织消费者来到厂里参观,帮助消费者辩识木材,给他们讲解工艺,帮助他们提高对红木家具的鉴赏能力。
在大坤元厂区内的红木家具展厅里,井井有条地摆放着不少大坤元生产的红木家具产品。其中有几款家具引起了记者的主意。这几款家具,无论从做工,还是工艺,甚至器型,熟悉大坤元产品风格的人,一看就知道不是大坤元的产品。莫非这里有什么玄机?见状,薄松解释道,很多喜欢红木家具的消费者,其实并不懂红木家具,对于工艺,材质,做工优劣几乎处于文盲状态。为此,她专门从浙江等地买来一些家具,给消费者进行实物对比,告诉消费者什么样的产品才能称之为好产品,什么才是不好的,在什么地方可以掺杂使假。如此一来,消费者积累了一些红木知识的经验,购买积极性得到提高。
同时,大坤元还在产品制作上下足了力气。薄松极为看中大坤元在唐山市场的引领作用,因此在大坤元红木家具的器型设计和选材上,根据唐山消费者的需求,突出家具的观赏性、实用性。比如,一些唐山消费者喜欢颜色鲜亮一些的红木家具,而且在性价比上的要求也较高,针对这种需求,薄松选择了大果紫檀作为大坤元的主打材质,在器型上,追求古朴经典,同时又根据当代人们体型的特征,楼房居室的布局特征等,设计出经典款式且实用性较强的家具,此举改变了红木家具只适合在大居室使用的短处,增加了消费者对红木家具选择的空间,给唐山市红木家具市场带来了正能量。
在红木家具制作方面,大坤元追求制作的精细化。所谓的精细化,一个是指做工、结构,另一个是指红木家具艺术水准的把控。例如在结构上,同样是榫卯结构,大坤元对于榫卯有些严格的规定,什么样的部位就用什么规矩的榫卯,榫卯的大小一定符合牢固、稳定的要求。在雕工上,突出雕刻纹饰的艺术性,雕刻的灵动,以表现出传统木雕技艺的精髓。
其实,大坤元提出的服务高品质,制作精细化,核心是大坤元建立了以消费者为中心的服务理念,恰恰是这个核心理念的建立,近几年来,消费者对大坤元红木家具的赞誉日盛,大坤元红木也成了唐山市最具知名度的品牌,更使大坤元的品牌建设走上快车道。