衣柜门店营销三状态
以前开店面都是选择地段好的地方,但是在现在这个竞争激烈的时代,仅仅停留在衣柜店面上销售是不够的,只有主动出击才能够为你的门店带来可观的利润。那么,我们应该去哪儿寻找客户呢?没有客户我们又应该做些什么呢?
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销售通常有三种状态:
1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;
2)营销:让顾客主动来找你;
3)等销:守在店里等顾客上门;
我们店面最常做的就是第三种“等销”。于是就出现了怪顾客少、天气不好、老板不好等多种抱怨,记得去年开了13场大黑牛、大市场、大财富---2016黑牛战略研讨会的时候,我还特意做了一次终端拦截---主动出击的培训。
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究竟如何在门店附近提高进店率呢?
1、人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。门口、路边、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。
导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:
(1)选择最佳站位:导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的路边。
(2)统一拦截话术:遇到顾客说什么。
(3)制定拦截的奖惩制度:在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。
例如,我们给XX做培训,要求所有的导购在店内无客人的时候要做4件事:
✔第一要收集情报,
✔第二要紧盯着竞争对手,看他店里有没有顾客,顾客在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;
✔第三要尾随目标顾客,如果是一家三口来逛手机店,门口看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来;
✔第四是每个人都设有拦截指标,每个导购员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。算一笔账,如果每个导购员每月拦截30个,一年就会多360个客人,如果能成交30-50单,一单2000的话,仅店面动销一项,每个导购员每年业绩就会多6-10万元。