墙纸壁布企业一定要绕开的5大消费误区
近年来,受大经济环境的影响,整个家居建材行业市场都不景气,那么在竞争激烈,产品、服务、价格都无法形成竞争优势的情况下,墙纸壁布经销商该如何做才能获得更好地发展呢?
五一劳动节刚过,市场抢购热潮还未完全褪去,走进一些墙纸壁布经销商店,我们不难发现,店面人流量大、导购也都很热情,但就是订单成交率不高。为什么呢?小编认为,这是因为经销商没有把握好的运营方法,门店导购陷入销售误区,没有合理应用销售技巧,从而导致的销售订单的流失。
误区一:销售产品时以自己为中心 操纵客户转变观念
门店导购往往容易忽略了客户的主体地位,从自身角度出发,操纵客户转变观念,强迫顾客接受自己的想法,最后的结果是顾客找不到自己所需的产品,门店也流失订单。因此,在销售过程中,一定要从顾客的需求出发介绍产品,这样才嫩能提高订单成交率。
误区二:看不上小额订单 但又不善用购买技巧
看不上小订单,一旦顾客的订单额较少时,导购员的热情就大打折扣,而且,他们还不会善用购买技巧,给顾客推荐产品,有经验的导购员通常都会通过向顾客推荐产品来提升订单额。
误区三:产品解说没有针对性 缺乏吸引力
导购的解说没有吸引力,缺乏针对性也是订单流失的一大原因,其实在没有了解利益点时,大部分的解说都是无用功,无法有效地吸引顾客注意力,这样也就不能促成订单成交。
误区四:说赢不等于成交 需懂得小处忍让
说赢顾客并不意味着订单成交,销售的最终目的是成交,而不是和顾客打嘴仗,很多时候适当的忍让反而会促使订单的成交,因此,有经验的导购员懂得小处忍让。
误区五:只顾新客户开发 而忽视回访
许多的门店导购认为销售的关键在于产品质量,交流、情感并不重要,因此,他们忽略老顾客的回访,花费大量精力在开发新客户上,往往到最后,是新老顾客都没有。
在销售过程中,每个人都一定要有这样的思想:客户可以拒绝我的产品、我的推销,但绝不会拒绝我的关怀。真正的从顾客需求出发,避免销售误区,善用销售技巧,这样才能够提高自身业绩。