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衣柜电商线上+线下量身打造运营模式

2015-12-30 13:45:39 建材网责任编辑：枕头幽默浏览数：1222 手机访问：建材网

衣柜电商线上+线下量身打造运营模式

近年来，火爆的电商迅速地蔓延到各行各业，更成为家居行业关注的焦点。如今，越来越多家具品牌在电商领域成功崛起，就衣柜行业而言，好莱客、诗尼曼等更获得不错的成绩。但当下，有部分家具企业将电商当做商业模式在运营，这到底是否妥当呢？

衣柜电商线上+线下量身打造运营模式（图片来源网络）

衣柜电商发展长路漫漫

对于很多人来说，电商更多地只是一种时尚消费。浏览网店里形形色色的产品，“画饼充饥”般满足自己的消费欲望，但事实上没有多少人完全放心通过网上购买衣柜这样的大件物品。“衣柜和别的商品不一样，它重在体验。”业内人士表示，“消费者不是光看看照片就能放心购买，何况还牵扯到上门安装和售后服务。某知名家具品牌负责人表示，目前他们只是将电商作为一个业务来做，并没有打算做成一个商业模式。”他的言语里透露出一些无奈，但他对电商的发展前景仍然保持乐观。

无法深入体验是衣柜电商“不温不火”的一大原因。另一方面，衣柜电商还牵涉到物流配送和售后服务等问题。有人算了一笔账，仅安装人员上门服务就是一大笔成本。“衣柜是大件物品，电商运营的成本较高。”

除了难以使顾客得到体验和电商运营成本高外，多数企业的衣柜电商道路迟迟无法推进还有一个更深层次的原因，那就是企业所要开展的电商同传统渠道中的经销商之间存在矛盾。陕西省家具协会常务副秘书长张华认为，实体店和电商是有很大区别的，传统渠道与电商在现实中存在难以调和的矛盾。“电商直接冲击传统渠道，有的知名衣柜品牌已经靠传统渠道做得很好，再去搞电商一来前期需要投入大量成本，二来市场价格相对较低，销量增长也不是一时的事。发展电商业务，最主要的是会损害经销商、代理商的利益。

线上+线下量身打造运营模式

不可否认，受我国经济发展水平和科技创新能力的制约，目前，我国衣柜电商的营销模式还不成熟，但这并不影响衣柜企业对电商的探索，也不能使衣柜电商的脚步停顿。陕西省家具协会常务副秘书长张华表示：“即使在西方先进国家，电商目前也不可能完全替代传统渠道，我们无法苛求国内企业一下子就冲垮传统营销模式，电商是一个趋势、潮流，但得慢慢来。”

要解决这个问题，需要正确认识电子商务。电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，能够迅速聚集大量的潜在消费者。电子商务实质上和传统渠道是一致的，电商所能引发的与代理商最大冲突是价格体系的保护。如果能实现两种渠道的优势互补与利益均分，衣柜企业就能打开新局面。有业内人士指出：“衣柜消费特点决定了衣柜销售需要线上线下融合发展，线上解决公开、公平、公正的消费诉求，同时需要强大的线下资源作为支撑，包括设计、展示、物流等。”

如此看来，就目前来看，传统衣柜行业现阶段最重要的是嫁接成熟的电商平台，整合价格体系、供应链体系、服务体系，并且打造专业的运营团队，实现线上线下相互融合，探索出一套适合自身的电商运营模式。

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