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向o2o靠拢净水器行业需狠抓线下工作

2015-11-23 16:18:51 建材网责任编辑：鞋垫冷静浏览数：2294 手机访问：建材网

向o2o靠拢净水器行业需狠抓线下工作

企业发展与电商的结合已不是什么新鲜事情了，随着越来越多的传统企业加入到o2o队列中，很多净水器厂家也逐渐开始向o2o靠拢。但是玩转o2o并不是那么容易，净水器企业应狠抓线下，重视用户体现才能找到突破。

把握年轻消费心理

根据速途研究院最新发布的产业互联网发展报告数据指出，2015年o2o市场有望迎来一次爆发式的发展，预计突破5.99万亿元。在如此劲爆的互联网市场，各个行业都希望能够分一杯羹，净水器行业自然也不例外。

但厂家务必要知道，现在净水器产品的消费群体以80后、90后为主，他们的互联网思维浓厚，易于接受线上购买。所以厂家要充分认知年轻群体消费心理，生产符合其需求的净水器产品。

重视用户线下体验

如果说线上交易为行业发展打开了一扇窗，那么完善的线下展示则为行业实实在在地打开了一扇门。净水器行业的重中之重仍然是线下体验，线上交易是其重要的补充。尽管目前网络销售十分火爆，但线下市场依然是主力军，这主要是因为网购净水器没有安装服务和售后服务。由于物流或者其它等不可避免的因素，在购买的过程中，货物一旦出现问题，退换会浪费大量时间和精力，这也是当下很多消费者不选择网购的直接原因。

在这种情况下，线下体验店就显得尤为重要了，它可以给消费者提供一个平台，他们可以在网络上根据自己的喜好随意搭配，然后在实体店里感受净水器的外观和净水效果等具体情况，最终敲定购买，这将是今后净水器市场的一个趋势。同时，为了增加客户黏度，根据年轻消费者的个性需求，在线下展示的过程中，设计定制的元素也越来越多，这也将成为线下体验的另一大“利器”。

做好线下售后服务

线下体验，线上下单，这是o2o的基本模式，但与快速消费品不一样，净水器行业的售后服务一直被认为是行业发力互联网的软肋。与卖场实体店售后相比，净水器的网络销售确实不占优势。净水器行业电子商务优势明显，短板也明显。一般情况下，商品出现了质量问题，消费者都可以找专卖店做售后服务。但在电商平台，厂家与物流方“互踢皮球”的情况比比皆是，如果个性消费者的定制产品出现问题，厂家更是会给出一些仅负责维修的承诺，因为产品回收会影响二次销售。

不管怎样，净水器企业想要想o2o靠拢，首先需要做好以上三点，只有做好了线下工作，线上工作才能水到渠成。

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