硅藻泥企业实现O2O闭环 把握“互联网+”风口
如果说“互联网+”已经成为公认的未来发展趋势,那么O2O就当仁不让地成为了“互联网+”的重要风口。硅藻泥企业可以通过O2O提供更详细的产品信息,更便捷的服务咨询,消费者则可享受到更多的购物便利,对于二者都可谓是双赢。不过硅藻泥企业发展电商最重要的还是要解决O2O闭环。
硅藻泥企业实现O2O闭环 把握“互联网+”风口(图片来源于网络)
O2O本质是线上线下融合互动
O2O不是简单的线上为线下引流,而是线上线下融合互动的双引流运营模式。通过O2O的手段,线上为消费者提供快捷和便利,线下提升客户服务和体验,增强体验中心对客户的粘性。在硅藻泥市场的交易过程中,O2O的本质不是连接线上和线下,而是连接消费者和硅藻泥产品。
目前大部分的O2O电商平台都要求消费者线上下单,线下消费,但是从用户角度来说,电商平台O2O环节的闭环并非商家或消费者的真实需求,甚至让消费者的购物体验变得更加繁琐。对于硅藻泥企业来说,实现O2O的最大难点恰恰就是线上线下闭环。
硅藻泥企业重在解决O2O闭环
O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广,要将客流引到线下去消费体验,实现交易。但是这样只是一次O2O模式的交易,还没有做到闭环,要做到闭环,就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环,这就是硅藻泥企业需要致力于实现的线上线下双引流运营模式。
硅藻泥行业的营销过程,不只局限在产品的销售和服务环节,它是一个充分包含消费口碑、家装资讯、品牌资讯、产品及价格资讯等环节在内的前置性信息导购过程的营销链。传统渠道所缺少的,正是以上所提及的前置性导购的各个重要环节。硅藻泥企业可以运用O2O所包含的完善的CRM大数据管理系统,为营销链的各个环节提供大数据支持,从而更大的提高销售额,加大企业的核心竞争力。