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花钱买麻烦安装延期谁之过

2010-09-16 09:33:49 建材网责任编辑：幸福方春天浏览数：2283 手机访问：建材网

花钱买麻烦安装延期谁之过

面对近期家居装修所冒出的问题，让我们更多的思考在家装体验馆、家装公司材料展厅越来越多，材料品种全面的表面下，服务是否预期那么好。有消费者反应，收钱的时候拍胸脯保证，收完钱之后到安装橱柜衣柜的时候推三阻四，服务滞后已经到了这样的地步吗？请随橱柜网一起了解事情经过。

读者反映

工期延迟到底是谁的错

前不久，一位张先生反映了这样一个情况：几个月前，他与南京某知名家装企业签订了装修合同，并且通过该家装公司购买了许多材料。“回想几年前的那一次装修，从钉子、螺丝到油漆、地板，全都是自己亲自跑装饰城买。这次觉得真是省心，橱柜、地板、卫寓瓷砖、移门，基本上所有需要买的材料都能通过家装公司买了，自己根本不用烦神。”张先生说，可这样的好心情并没有持续到最后。“本该在一个多月前就该结束的工程到现在还没完工，就因为我订的移门还没有装好，家装公司说他们不能最后收尾。”

“移门是通过家装公司买的。可家装公司的人却说，移门送货不及时导致的工期延误跟他们无关，不愿意赔偿。”张先生很不解，通过家装公司买材料就是冲着所谓的“一体化”服务，如果这样的情况他们都不愿意承担责任，还算什么整体家装呢？

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企业回音

主材代购并不等于全包

带着张先生的疑问，记者采访了为张先生施工的这家家装公司。“其实，我们公司所推的还不能叫真正意义上的全包或者完整家居，我们只是提供主材代购服务。”这家公司的相关负责人解释说，所谓的主材代购是指业主在跟家装公司签订半包施工合同的同时，委托家装公司代为购买部分主材。“主材代购与全包的最大不同在于，全包是由家装公司提供施工服务和全部装修材料，并统一结算。而提供代购服务的家装公司只向家装业主提供施工服务、装修辅材和部分消费者选择的代购主材，代购费用与装修工程款是分开结算的。”

据这位负责人介绍，消费者通过家装公司代购的主材是直接付款给家装公司的，同时要签订代购协议。“我们会对为其代购的材料负责，代购材料出现质量问题，我们会为业主协调解决。”不过这位负责人表示，代购并不意味着家装公司要为消费者解决所有问题。“通知送货还是应该由业主自己联系厂家的。由于张先生家并非所有材料都是通过公司购买的，施工人员并不清楚移门是通过公司购买的，没有及时通知移门公司的人上门安装，因此延误了工程，这并非公司的错。”

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