当前是消费者掌权时代,企业需要思考的是如何让消费者满意、称赞,从而购买。因为只有当产品用于交换(卖出)的时候,它才能成为商品,才会实现价值。而买与不买,决定权在于消费者而不是生产者。因此,企业大力提升服务。在互联网时代,企业更将服务当做核心根本,甚至放在产品之上。但良好的服务只会获得消费者一时的称赞,能让消费者持续称赞的还是产品本身。就像今天记者采访的主人翁马永华先生说的一样:“企业,应从根本,从产品本身出发,用质量、品质征服消费者,好产品才是企业最好的广告!”。
据了解,香港春之恋实业有限公司从创立之初便许下“质量,是生命,是根基,绝不能有丝毫缺陷。”的承诺,后来十几年如一日的坚持,为其俘获了一大批忠实的粉丝便是有力证明。通过记者走访调查,凡是购买过春之恋板材的消费者,用过之后,莫不翘起大拇指称赞。
在香港春之恋实业有限公司成立十周年时,马永华先生曾对全体员工说道,“企业发展至今,是立足于高品质的产品质量,立足于严苛的原材料管理、先进的生产工艺、完善的质量检测体系,这也是未来十年我们继续努力的方向。我想请大家记住,无论时代怎么转换,市场怎么变化,产品本身的好坏永远是影响消费者满意与否的核心。”
高质原木铸质量之本
世界万物好坏的判定标准具有类似性,如水好不好看源头,板材的好坏也要看源头——原木。这不仅仅是一句俗语,也是香港春之恋坚持的信念。在香港春之恋的原木仓库里,记者清晰看到一排排原木分门别类,贴着标签整齐地码放着。走进一看,有马六甲、桐木、杨木、杉木等,皆是优质原木。
“原木好,板材才好;树根只有扎的深,才能结出更饱满的果实,这是每一位春之恋员工都懂得的道理,也是我们企业的一条制度。公司希望消费者能够购买一次,享益终身。故我们选择的原木都是上等优质原木,否则,又何谈让消费者享益终身?”马永华对记者说道。
此外,香港春之恋还根据国际标准制定了本公司的《采购控制程序》、《合格供方评价程序》、《外购物资技术规范》等管理文件,对供应的原木实行分级管理。马永华解释道,每批原木到货之后,公司会派专人对原木进行检测,合格后方可贴上标签,标明等级,负责人签名后,分类入库,该措施不仅可以保证生产的针对性,还能方便成品管理。先进生产工艺铸质量之芯
为了能够保证成品质量,香港春之恋特地从德国原装进口了整条板材加工生产线。并返聘了一些长期呆在板材加工第一线的老匠人们,用他们丰富的经验弥补企业在机器生产细节方面的不足,并指导、培养新的匠人们。
而且,香港春之恋还会定期举办生产工艺讲座和培训,邀请国内国外同行专家来企讲解,提高和固化员工的生产工艺知识和技能,为高品质产品生产创造最优条件。现在,香港春之恋无论是板材生产工艺还是成品质量都达到国际标准,环保等级更是达到E0级。
完善质量检测体系铸质量之基
从香港春之恋成立以来,质量始终是放在第一位。为此,香港春之恋推行“零缺陷”管理,并建立了完善的质量检测体系。
从原木进厂起,香港春之恋就会成立专业的质量管理小组,依据企业有关的质量管理政策,建立厂、车间、班组三级板材质量管理检测体系,层层签定质量责任书。并通过培训,提高员工的质量意识,时刻把消费者的利益放在首位。不仅如此,还设置了四个关键点,以供其他质量监督人员随时抽查、评测。一是专门设有中转仓库,存放等级明确原木;二是对板材基材进行检测,检测其是否符合下一步生产标准;三是对板材所需配件,如胶合剂、三聚氰胺纸浸泡胶水等进行检测,确保配件符合生产标准;四是包装前成品检测,每条生产线都有专门的检测人员,对成品按照品质标准要求进行检测,确保出厂产品100%合格,方可入库存放。
高质原木、先进生产工艺、完善质量检测体系最终铸就了高品质的香港春之恋板材产品,也铸就了消费者对香港春之恋品牌的信任和称赞。一位多年使用香港春之恋板材产品的客户说,“春之恋质量好,我们用着放心。”这无疑是对香港春之恋多年品质坚守的极大肯定,这同时也说明了质量是消费者持续称赞香港春之恋的根本原因。
加盟有风险,投资需谨慎。