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【听老客户说】家有老人不用怕，售后小哥保驾护航

2025-01-11 11:14:00 建材网责任编辑：不安和钢笔浏览数：1751 手机访问：建材网

火星人集成灶

公司名称：火星人厨具股份有限公司

门店数量：1000-3000家 基本投资：10万-30万

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【听老客户说】家有老人不用怕，售后小哥保驾护航_1

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

火星人集成灶·高端集成灶领导者

01.西南大区黔江店

什么？！家里有个“火星基地”

客户背景

职业：医疗工作者

购买产品：集成灶+洗碗机+橱柜+净水器+热水器

这位客户因为职业特性，对生活品质和健康环境的要求很严苛，在门店销售人员以专业的知识和热情服务接待下，了解到了火星人集成灶的设计理念、技术创新以及在吸油烟效果上的显著优势。

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(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

使用体验

在购入集成灶之后，彻底颠覆了客户对于传统厨房油烟问题的认知。高效净烟技术，让厨房从此告别了油烟缭绕的烦恼，即便是烹饪重口味的菜肴，也能保持厨房空气清新，这对于追求健康生活品质的他来说，无疑是一个巨大的加分项。

基于初次购买的良好体验，这位客户逐渐成为了火星人品牌的忠实客户。他不仅再次选择了火星人的洗碗机，实现了餐后清理的轻松与便捷，还一口气添置了火星人的橱柜、净水机和热水器，将整个厨房打造成为了“火星基地”展示区。每一款产品都以其出色的性能、优雅的外观以及人性化的设计，为他的家居生活增添了无限舒适与便利。

02.华南大区湘潭店

家有老人不用怕，售后小哥保驾护航

客户背景

今天这一期的故事不仅是一段关于产品的评价，更是对火星人服务精神的最好注解。

这位客户因为朋友介绍认识到了火星人，带着好奇与期待客户走进了火星人的门店，准备一探究竟。而火星人门店所展现出的独特魅力，瞬间吸引了他的目光——不同于其他品牌的遮遮掩掩，火星人竟主动拆机展示内部结构，这份坦诚与自信，让客户深感震撼。在他看来，这不仅仅是产品实力的体现，更是品牌对消费者负责任态度的彰显。深入了解后，火星人集成灶卓越的排烟效果，更是让他坚定了选择的决心。

使用体验

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(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

谈及X2BZ产品的使用情况，客户的满意之情溢于言表。“产品的外观设计不像那种僵硬的直角，曲线弧度非常有艺术气息，完美融入了现代家居风格”。而真正让他感到惊喜的，是火星人集成灶的吸烟效果。“整体的吸烟效果特别好，炒菜一点油烟都没有，炒菜时，炒辣椒也没有一点呛味！在厨房和客厅中间安的门都多余了”。

更让客户触动的是火星人的售后服务。无论是通过电话还是上门服务，火星人的服务团队总能迅速响应，提供专业的解决方案。面对客户这位老年人可能存在的操作难题，服务小哥更是耐心十足，不仅通过电话详细指导，必要时还会第一时间赶到家中，面对面解决问题，确保客户能够轻松享受产品的每一个功能。

真正的品质和服务是能够深入人心，经得起时间考验的，是能够赢得客户长久信赖与支持的；真正的口碑，不在于华丽的广告词藻，而在于每一次真诚的服务，每一个细节的用心。在追求高品质生活的道路上，火星人始终与您同行，用心打造每一个细节，只为给您带来更加美好的厨房生活体验。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)

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