除了天格地板，没有第二选择！安装现场获得用户认可

在消费升级的背景下，地板行业一直在倡导提升服务水平，那怎样的服务，才算是好服务呢？用天格的话回答，就是:用户口碑，用户说好才是真的好。

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(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

服务方面，天格凭借总部直派安装工程师负责安装，让面面俱到的高标准服务体系得以落实到位，为用户带去无忧、满意的地板安装体验。因此每年，天格都会收到许多用户主动送来的锦旗与感谢信，还有不少人更是自发成为天格的“推广大使”。那究竟怎样的服务，让他们感到如此满意？在天格安装工程师许世军的安装故事中，你或许能窥得一二。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

天格安装工程师许世军

从16岁开始接触地板安装，一干就是近30年，许世军可以说是一名不折不扣的老地板人了。对于多年地板安装工作，他有自己的信条：把用户的事，当自己的事，用户的满意是工作的第一位！

服务满意主动小红书传播口碑

家住武汉的鲁女士，是一位人民教师，对于家居品质，正如对待教育工作一样，她有着非常高的要求。因不满意开发商配置的地板，再三考量下，她决定对自家精装房的地板进行品质升级。

了许多功课，并在线下专卖店一一对比后，鲁女士选择了天格地暖实木地板的苏黎世金装款。虽然是第一次购买天格产品，但她对品牌口碑深有了解。因为无论是网上，还是身边用过天格的朋友都对地板与服务赞不绝口。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

天格专卖店

许工，是鲁女士家地板安装的负责人。对于地板安装，经过天格培训的他，技术上无疑是非常专业的，而在安装现场管理方面，他也根据天格标准一一落实。为了让安装工作能有序开展，许工根据要求划分出切割区、工具区、安装区等，而每个区域都有相应的防尘通道进行连接，这让施工现场显得十分整齐、干净。为保证安装现场的清爽，在每次地板切割后，许工都会马上清扫，当地板铺好后还会清理整顿，现场不留任何木屑、碎片等垃圾，这是对用户未入住的新居所表示的尊重。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

整洁的安装现场

鲁女士看到这些细节，十分惊讶：“一个小工地俨然成为一条流水线”、“这些改变让人看着舒适”...惊叹于天格服务的标准化与专业度，鲁女士更是表示“除了天格，没有第二选择”。在地板安装结束后，她还自发在小红书上发帖，表达对天格服务的高度满意。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

鲁女士发小红书夸赞天格安装服务

感受匠心亲自送锦旗致谢

周女士是孝感当地有名的生意人，为给家人提供一个更好的生活环境，她斥资购入了一套500㎡左右的别墅。而在别墅的地面材料选择上，她却犯了难。因为材料既要环保、舒适，又得稳定、耐地暖，着实不好选。

一次在上网查询资料时，周女士偶然注意到天格地暖实木地板，其不但稳定，能在地暖上使用，还因原料为纯实木，十分环保、舒适。一看，她便知这就是自己想要的地板，于是专程前往天格专卖店进行深入了解。拿到实物地板，周女士觉得确实符合需求，便立马定下了110㎡的天格麦克维。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

天格麦克维

天格安装服务站的许工与同事黎工等接到安装任务后，便立马前往周女士家进行地板安装。俗话说：三分地板、七分安装，鉴于安装的重要性，天格对其有着极高要求。依据面面俱到的安装标准，许工等人先对地面进行了含水率、平整度等测量，并对不符合规范的地面进行打磨处理。等所有数据都符合标准后，他们便进行了地板试铺、安装。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

安装前的准备工作

由于装修设计原因，每个房间都有5m左右长度的悬空矮柜，而在这样的柜子下铺装地板，其实并不容易，必须弯腰匍匐到矮柜底部进行地板安装，这十分考验安装工程师的耐心与细心。而许工等凭借高超的技术与丰富的经验，又好又快的完成这次安装任务。周女士称：我用过不少地板，但没有一个能像你们这样专业又细心。她对天格的品质与服务十分满意，于是专程定制了锦旗，送给许工与黎工等。

(图片来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

用户赠送的锦旗

安装服务好不好，确实并无明文规定。而天格服务之所以能让用户满意，其实秘诀很简单：好的服务并不是营销手段，而是始终抱着尊重客户的想法，怀揣“利他”之心，切实让消费者受益。另外贯彻落实标准化流程与制度，并不惜成本的加以管理也是必要条件。

(文章来源：天格地暖实木地板供稿，侵删)

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