联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量

在佛山有这么一位联塑经销商，他一直坚信管理和数字化的力量，在与联塑结缘的短短数年间，销量就达到了区域内前列，他就是周华雁。

(图片来源：联塑卫浴公众号，侵删)

南下佛山 瞄准“千亿市场”

2016年5月，周华雁满怀期待地来到佛山，成立了佛山市创朗建筑材料有限公司（以下简称“创朗”）。此前，他做过金融、钢贸、食品等生意，之所以选择在陌生的城市从事陌生的行业，是经过长期思考和考察的。

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(图片来源：联塑卫浴公众号，侵删)

首先，建材行业体量较大，仅佛山就拥有“千亿市场”。其次，早年间通过调研发现，管理已成为许多建材从业者的软肋，加上数字化运营在业内普及程度较低，周华雁看好两者在未来会成为刚需和标配，这恰好是他所擅长的。再者，很多福建周宁的老乡在广东从事建材行业，其中以联塑经销商尤为突出，学习资源充足，融入成本低；最后，他认为建材行业比较传统，每一层都有附加值，生意做得越大，规模效应就越明显。周华雁向笔者坦言，人到了中年，办企业更多考虑的是传承，之前所从事的行业商业模式难以延续，这也是他转行的重要原因。

回想起第一次月度例会，那时候只有5个人，创朗首月的销售额是80万。周华雁笑称自己当时画了个“饼”，他告诉员工，公司的月销售目标是1000万。但很快，创朗在2017年就突破了这个目标，而且一直保持稳定增长。

寻觅知音 相信团队和“科学”

从80到1000+，这过程绝不会一帆风顺。创朗是一家合伙制公司，周华雁作为操盘者，是要对其他股东负责的。股东们第一天来公司参观，当时只有3名员工的创朗却配备了20台电脑，他们很不理解，觉得这是对公司资源的浪费。但周华雁解释道：“我们是路修好才通车，而不是走的车多才修路。”再加上慢慢做出了点成绩，这才让股东理解

起初，创朗既没有客户资源，也没有厂家资源，加上其经营理念在业内比较新颖，许多厂家一时难以接受。但周华雁没有放弃这套理念，找到了有类似想法的厂家合作，加上2017年底创朗正式成为联塑一级经销商，资源的问题渐渐得到了解决。

此外，传统建材行业对员工的要求较低，但创朗对数字化的执着让员工必须具备专业技能，这导致员工需要时间适应转变，周华雁对此付出了足够的耐心。

(图片来源：联塑卫浴公众号，侵删)

解决这些困难后，周华雁总结出四条经验。第一、坚定自身目标，并让员工明白、认可这个目标。第二、不断开发认可自己的厂家。第三、相信团队，并让团队通过学习获得成长。第四、相信科学，这里的科学指管理和数字化，这也是创朗最看重的。

早在2016年，创朗就建立了微信公众号。2017年，创朗线上商城依托这个公众号诞生了。聊起线上商城，周华雁兴奋地说：“我们是最早用互联网思维做建材生意的，最核心的三要素就是信息流、物流、资金流。”线上商城刚推出的时候，他总是告诉客户，这个平台是用来获得资讯、查询价格的，是为了给客户提供方便。通过创朗的微信公众号，能看到公司的活动、价格调整等信息，慢慢就形成了传播。让周华雁印象深刻的是，公众号有一次发了调价通知，阅读量居然达到4万多，这使他很振奋。

创朗线上商城有一条必须遵守的规则：先付款后发货。周华雁介绍道，如今佛山的线上建材商城有接近四五十家，但它们都做不到这点，原因有三：客户黏性不足；平台技术问题；资金成本与税务风险。创朗之所以能做到，得益于深耕线上平台多年的成熟体系以及客户的认可，这也是前期付出不少阵痛所换来的。

(图片来源：联塑卫浴公众号，侵删)

善于反思 做好服务

目前创朗配备了15台货车，无论客户下单什么产品，购买多少数量，创朗都会进行配送。“客户在平台下单的产品数量少，我们反而要反思自己，是不是平台上的产品不够齐全；如果客户只下单一件产品，我们更要做好服务，因为客户也许急需这件产品，这才能体现出创朗的服务优势。”周华雁说。

(图片来源：联塑卫浴公众号，侵删)

创朗有一个目标，那就是做建材、信息、资源、物流、金融、税务、法务等综合服务商，不单为客户提供产品，而是提供整套服务。客户会慢慢了解到，创朗提供的是有更多附加值的东西，反而会没那么在意产品了。现在，创朗的物流货车上没有任何广告，因为它想告诉客户，这辆车是为你服务的。凡事为客户着想、诚信为本，这就是创朗的宗旨。

跳出舒适圈 决不躺平

“我不能让他们过得太舒服”，周华雁笑着说。他最近很认可一个观点，就是“不能让员工过得太舒服”，至少让他们有30%的上班时间是不舒服的，让员工跳出舒适圈，获得成长。此外，作为管理者，周华雁认为要具备耐心与坚持，相信团队并给他们犯错的机会，客观分析团队的情况。经过沉淀，周华雁制定了创朗的企业文化：拼搏、学习、分享、自强不息；友爱、赋能、共赢、厚物载德。

(图片来源：联塑卫浴公众号，侵删)

反复的疫情，在周华雁看来并不是“躺平”的理由：“路始终都在，就看怎么去走，只是难走一点而已，更何况还能争取别人丢失的份额。”他一直记得2018年经销商年会的时候，黄＊＊、左总裁在台上告诉经销商：要让企业活下去，要进行规范化、多元化经营。平时去参加其他厂家的会议，大多都在喊年度目标，而忽视了经销商本身，联塑管理层的一番话，让周华雁更坚定了跟随联塑走下去的决心。

*图文来源于《联塑时讯》2022年

(文章来源：联塑卫浴公众号，侵删)