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泛家居行业终端创新研究报告

2021-11-03 09:43:30 建材网责任编辑：火土豪浏览数：5379 手机访问：建材网

泛家居行业终端创新研究报告

近日，大材研究推出《泛家居行业终端创新研究报告》，以2.5万字、四章的内容，对家居建材与装修类企业的终端创新情况进行了总结梳理。

该报告将持续更新，不断丰富新的终端案例，以形成系列化的终端创新研究专题，以下是部分内容：

现在做家居、建材与装修行业的生意，终端应该如何打造、门店还可以怎么开？

在传统做法的基础上，一些实力企业正在探索新的道路，终端升级同样处于关键的探索期。

大材研究总结发现，变局持续展开，更多企业入局，探索多种形态的终端模式。具体表现在：

智慧门店；多业态组合（大消费）；可移动式终端；超级大店，更丰富的场景式体验空间；多功能店铺（承载更多的职能）；网红打卡店；O2O店，承载线上流量等。

综合业态	继续增加，比如定制+成品家具+家居饰品用品的业态、家具家电家装的组合等。
场景化全屋店	以客餐卧厨卫阳等空间样板间为门店主体，实现真实家居生活场景的模拟。
小空间服务店态	阳台、厨卫、家居维修服务等小空间的服务店态，正赢得部分企业探索落地。
网红店态	从道具、色彩、装置、文案、造型等入手，力图打造网红店，吸引客户关注与打卡的兴趣。
智慧门店	配备3D云设计软件，输出设计方案；配备电子大屏、云货架、场景漫游等，提升顾客的逛店体验；引进数字化工具等。
全屋智能体验店	多品类智能家居产品的销售，以及智能卧室、智能卫浴、智能客厅等全屋智能空间店
小型店	小店、社区店、店中店、快闪店、共享终端等形态探索，正在展开。
终端服务	部分企业继续在终端提升服务质量，推出新的服务措施。
终端团队能力	包括设计师、导购等终端人员的能力训练，呈现新的局面。

第一章九种创新探索与成果分析

一、传统做法的深化

二、小店、社区店业态创新

三、家居集合店、多业态终端创新

四、场景式终端创新

五、全屋智能体验店

六、智慧门店

七、创意网红店

八、快闪店、可移动终端

九、共享终端

第二章典型终端创新案例解读

一、丽维家居“定制+成品+家品”全屋店

二、梦天“门墙柜一体化”木作旗舰店

三、整装体验中心：京东尚品宅配、业之峰

四、躺平家居生活馆解读

五、宜家终端创新

六、海尔智家终端创新案例

七、“三翼鸟”场景案例

第三章终端团队培养创新

能力一、家居搭配设计能力

能力二：现场讲案能力

能力三、老客户运营能力

能力四、内容创造与输出能力

能力五、直播带货

能力六、个人IP打造能力

第四章趋势分析

（图片来源：大材研究，侵删）

第四章趋势分析

大材研究预计，终端业态的变革、管理方式的改进，以及终端人员的能力重塑，还将持续较长的时间。其主线很明确：

1、引进有效的、成熟的工具，比如智能设计，输出所见即所得的设计方案，改善客户体验；客户管理工具，实现对新老客户的精细化运营。

2、多品类融合的场景式业态，比如门墙柜、地墙一体化、家居家电、定制+成品+家饰等，这种探索还将继续。

以企业的优势品类为基础，适当扩大品类，在终端门店里以空间为主体，搭建多种样板间，进而提供场景体验与一站式购齐的解决方案，提升终端的购物体验，将是一种主流的变革方向。

3、线下线下的边界进一步模糊，经销商不再局限于门店，线上流量受到重视。

包括公众号、小红书、抖音、快手、视频号等、小程序、社群等，不断想办法扩大私域流量，将是终端发展的新方向。

4、终端团队的管理预计趋向开放化、平台化，经销商愿意提供奖励、提成、门店股权等多种合作形式，激发团队战斗力。

5、终端人员的能力结构将进一步丰富与迭代。

根据个人的能力特长与兴趣爱好等因素，进而选择成长方向，将成为主要策略，比如擅长社群营销的，主攻社群；善于邀约客户的，则重点做邀约；擅长直播的，则可能投入时间经营短视频号，扩大线上引流的可能。

大材研究认为，未来的家居或家装店，一个核心在于，通过更多方式增强对顾客的吸引力，以及对进店顾客的粘性，争取顾客在店里停留更长的时间。

这些方式不能局限于软硬装的搭配，还得考虑新的业态、更丰富的场景、更好的体验、更有效的线上线下留客工具等。

终端变革的赛道很清晰，但具体如何做，还需要企业根据自身的情况进行设计，进一步夯实终端的基本能力，再突破边界，实现新的能力建设。

（文章来源：大材研究，侵删）

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