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“四免一增”服务再升级，九牧引领行业服务新标准

2020-11-06 08:00:20 建材网责任编辑：张伟浏览数：9268 手机访问：建材网

九牧卫浴

公司名称：九牧厨卫股份有限公司

门店数量：3000以上家 基本投资：30万-50万

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“四免一增”服务再升级，九牧引领行业服务新标准

近年来，消费者更期待享用高端、智能的卫浴产品，在产品同质化严重的今天，品质和服务成了消费者购买决策的重要影响因素。

九牧与时俱进，深度洞察用户痛点，力求革新服务行业现状，优化服务体系，于近日率先推出“千城当日装，服务再升级”的卫浴行业服务新标准，并于近日隆重举行了服务升级动员会议。集团高管及各区域优秀服务商代表、优秀服务工程师代表齐聚一堂，全员蓄势待发，为给消费者提供高标准、高质量的服务做好总攻部署。

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(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

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(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

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(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

提升服务体验，推出千城当日装

对日益繁忙的现代都市生活家庭而言，购买产品后等待时间长，送货、安装需要多次预约，多次上门是消费者购买新品后的第一大难题。九牧推出的“千城当日装”服务，全国1024+城市，当日报单当日上门，消费者一次电话预约，送货、安装同步进行，将这些难题迎刃而解，让消费者在购买产品后能第一时间使用。

同时为保证该服务能快速高质量落地，总部建立“四机制两提高”管理办法，确保服务内容可执行、可监控；引进专业平台服务商，实现销售地区服务网络100%覆盖；组织召开全国服务商工作部署会、服务技能提升会，统一服务形象、作战思想、服务目标。

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(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

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(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

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聚焦用户痛点，“四免一增”服务再升级

对很多想换新的消费者，购买新产品时担忧更多，比如环境复杂无法安装，旧件拆卸清理困难，安装现场杂乱不堪，疫情之下如何拒菌门外等情况，九牧聚焦用户痛点，重磅推出“四免一增”服务升级，免费旧品拆旧、免费现场清理，免费立体消毒、免费全品检测，同时增加了环境勘察测量服务项目。从安装前、安装中、安装后全方位的给予用户最贴心、最省心、最放心的服务内容，解除用户后顾之忧，保障用户消费体验。（活动第一阶段起止时间：2020.11.11 - 2020.12.31）

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(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

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(图片来源：九牧卫浴公众号，侵删)

千城当日装，全力助战；服务再升级，全面起航。未来，九牧将持续以科技创新推动高品质发展，探索高质量服务发展新路径，深度挖掘用户的需求，提供健康舒适的生活体验。

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