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为爱筑家感恩服务月肇庆马可波罗用行动感动客户

2020-08-18 01:40:04 建材网责任编辑：王曼玉浏览数：8642 手机访问：建材网

马可波罗瓷砖

公司名称：马可波罗控股股份有限公司

门店数量：300-500家 基本投资：30万-50万

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“售出不是结束，服务才刚刚开始。”为爱筑家24年，马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者，把爱带给每一位顾客，把温暖送到每一个家庭。

8月，肇庆马可波罗瓷砖启动“为爱筑家，感恩服务月”活动，在一次回访活动与客户的闲聊中，聊起了健康食品这一话题。对于客户无意中的一句“现在新鲜无公害的绿色蔬菜太难得了”，佛山鑫卓越肇云分公司总经理助理郑炎兴却牢牢地记在了心上，立即联系当地最大的农家乐菜园。

8月5日，在郑总的带领下，肇庆马可波罗瓷砖到达当地的农家乐菜园采摘新鲜的绿色无害蔬菜，希望在这炎炎夏日，给老客户送去绿色的生机，送去清凉一夏的祝福。

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

8月7日，肇庆马可波罗瓷砖选择林隐天下作为首批感恩回馈的小区。面对一个马可波罗瓷砖老客户占比极高的楼盘小区，在赠送蔬菜活动前，肇庆马可波罗瓷砖安排专人专项进行老客户电话回访，由每个导购逐一联系自己的老客户，组建马可波罗瓷砖小区老客户群，并将此福利消息通知给每一个客户。

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

8月8日，肇庆马可波罗瓷砖服务团队提前将赠送给老客户的蔬菜分装好后，准时到达了小区。看到前来领福利的客户朋友们脸上洋溢着开心的笑容，服务团队的成员们也感受到了满满的幸福感。在此同时，肇庆马可波罗瓷砖更是通过这次活动的顺利举行，意外地收获了老客户介绍的三位意向客户。

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

随后，肇庆马可波罗瓷砖服务团队到同一小区里的老客户梁小姐正在装修中的新房进行回访。早在2019年底，肇庆马可波罗瓷砖举行了老客户回访活动时，梁小姐便是回访名单中的其中一名。今年三月底，梁小姐突然致电销售顾问，表示自己有一套新的房子准备装修，想与销售顾问约定时间。“当我刚冒出装修新房子的想法时，脑海里闪过的就是你们去年到我家回访，辛辛苦苦做服务的画面，所以我立刻来马可波罗了。”梁小姐说道。在销售顾问以及设计团队的专业服务下，梁小姐当场付了定金。

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

为了让梁小姐更能感受到马可波罗瓷砖的用心，设计师在产品搭配时花费了不少心思，根据她所装修的新中式风格，在铺贴鱼肚灰的餐厅中央，巧妙地运用万字纹设计了一个水刀拼花，整体的设计效果比之前的方案更好看。在铺贴过程中，肇庆马可波罗瓷砖售后服务团队不仅为客户提供上门指导铺贴服务，而且实时跟进工地进度并反馈给客户。梁小姐忍不住为服务团队点了个赞：“下一次装修，必选马可波罗瓷砖。”

肇庆马可波罗瓷砖秉承“以人为本，以客为尊，专心专业，追求卓越”的服务理念，不管寒冬酷暑，坚持每个星期都进行一对一的VIP客户回访服务，倾听客户的心声，将美好生活带给客户。

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

在每一位选择马可波罗瓷砖的消费者的支持和认可下，肇庆马可波罗瓷砖见证上万客户的温馨装家时刻。