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    家居行业新一轮洗牌开始 如何利用公众号私域布局线上,高获客?

    2020-05-23 08:00 建材网 责任编辑:佚名 浏览数: 手机访问:中华建材网

    作为高度依赖线下,高价低频重体验的家居行业,疫情给了其线下流量致命一击。线下渠道被阻,企业开始纷纷转战线上。

    据《中国移动互联网2019春季报告》显示,截至2019年一季度,中国移动互联网月活用户规模达11.38亿,基本趋近中国人口总数,这意味着互联网流量红利已逐步消退,存量时代开始兴起。纯线上运营步入红海、纯线下运营面临危机,这时构建私域流量成为兴起之风,唯有多元化地结合线上线下一体化,才是企业在新零售下需要不断探索的。

    部分在年前部署了私域流量系统的企业,反而在疫情期间业务增长了135%,因而即使是依赖线下体验的传统家居行业也深刻地意识到:布局私域流量刻不容缓。

    (图片来源于网络,侵删)

    二、几大杀手锏使得微信公众号,成家居构建私域重要渠道

    在众多承载私域流量的平台中,微信公众号以其庞大的用户体量、用户活跃度迅速成为家居企业构建私域流量的首选平台。杀手锏如下:1、超高的用户规模:根据2019Q3腾讯财报,微信月活用户是11.51亿;2、微信支付渗透率97.3%,60岁以上也有46.7%;3、小程序日活用户3亿;4、社交基因。通过运营微信社群、公众号、小程序等方式,层层过滤筛选用户,并进行转化和留存,进行一对一精准营销。且公众号避免第三方平台拉拢客户等行为,可直接构建家居行业受众流量池,进行转化。

    三、家居行业布局公众号“私域流量”,数字化引流获客,转化率足足提升35%

    家居行业越早布局私域流量,才能率先在市场中抢占先机。那么企业是如何利用公众号进行布局,在私域流量池中,获得更多精准营销用户的呢?以一则家居企业案例进行分析。

    首先来分析该家企业的现状如何:

    主营产品:纺织制成品、床上用纺织品以及棉纺纱等;

    营销历程:受时间、地域限制,线下获客难,转向线上,搜索竞价广告费用居高不下,难以长期支撑,试着自己运营自媒体账号,由于红利殆尽以及自身经验匮乏,浪费大量资源,效果甚微。

    企业现状:新客户难寻,老客户留存困难,商机渺茫。这家企业自己运营公众号时,由于缺乏运营经验,会出现账号领域不垂直、内容不够优质等问题,导致企业品牌知名度难以传播开,更别提转化率了。运营了很长时间,公众号阅读量、评论量并不是很多,投入的时间、精力等资源也被白白浪费。之后转向了外包代运营后,效果明显有所提升,转化率比起以往足足提升了35%,那到底是如何操作的呢?如下:

    1、账号规划务必要明确:精准定位+领域垂直,增加账号权重,获取精准受众

    布局家居账号时,会对账号整体进行一个规划,为了获取到家装行业的精准受众,首先便是将账号类型定位于家居类,围绕企业纺织制成品等主营产品,不断输出优质图文。之后持续输出优质内容的同时,保持账号领域垂直,提升账号权重,积累权威力。避免中途跳转到餐饮、教育、旅游等其他行业,导致账号粉丝流失等。精准定位+领域垂直,有利于获取系统更多推荐,将内容快速推送给相应受众。

    2、布局关键词+高质量内容,提升搜索收录,引流曝光最大化

    之后进入下一个阶段,对图文内容进行侧重,策划原创文,围绕企业主营产品,植入“床上用品”“纯棉”“窗帘”等产品关键字,利于系统快速审核,并推送相应受众。另外内容维度可围绕产品进行延伸拓展,以床上用品为例,如选择技巧、样式种类、材料要求以及保养方式等,打造与竞争对手不一样的高质量内容,提升系统推荐,获得曝光。且微信公众号重在提升搜狗搜索收录,公众号上发布的文章会在这里进行展示,用户通过搜索关键词,即可看到相关文章,加大了曝光引流的机会,且引流过来的用户质量度较高,不会轻易流失。

    3、创意排版、高质量精美图等都是必不可少的!捕获用户目光

    另外,对于图文排版样式以及插入的精美图片都是有要求的,优质排版=合理的结构布局+适当的图文留白+协调的样式搭配,文章的整体色调要统一,图片清晰,尺寸统一,在整体布局方面,层次分明,方便阅读,留白适当。如“卧室床品选择”该篇文章,图片色调风格统一,文章段落与图片完美结合,吸引用户的同时,不会给用户造成阅读压力。

    4、公众号如何引流家居受众,再营销、复购?

    还有哪些技巧会更好地引流家居受众,再营销的同时获取更多潜在受众呢?方法如下:

    1)打造人设:

    发文时可为账号树立人设,如家居行业的专家等,打造有情感的微信号,传播企业品牌的同时,增强用户黏性。

    2)老客户流量激活:

    将满意度较高的老客户放到一个群里,设置激励机制,通过节日类策划活动或转发分享即可获取免费行业资源等方式,激励群成员邀请新客进群,实现裂变。

    3)与受众多多互动:

    如用户调研、问卷等形式举办一些活动,被抽中的用户领取小奖品等,或挑选高质量评论进行回复。

    总结:自媒体的运营空间巨大,但如何玩儿好受益可见需要专业的运营服务。专业的运营服务商会为账号进行整体规划,如主题选取、内容撰写、文章排版以及粉丝互动。另外,整合平台各项数据(粉丝量、阅读量等),以数据为支撑,通过对行业市场、竞争对手、消费者研究,规划后期的运营策略,做出专业的优化方案,在节省时间的同时,帮助企业引流更多潜在客户。在精心运营粉丝的情况下,深度转化用户,进行二次营销,节省大量成本。不仅是企业知名度传播开来,订单转化率也比以往提升了30%-40%左右。

    线上生意,已经不是我们可以选择的模式,而是必走的一条道路。疫情之下,让很多企业明白了线上营销的重要性,经营好客户流量池是一本万利的事情,可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为商家发展的重点。

    (文章来源:丝路赞学院,侵删)

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