疫情60天 全国0投诉 | 金帝集成灶实现品质突围

“要品质，买金帝”在疫情爆发的危机时刻，金帝向市场做出郑重承诺，也践行着这一保证。

(图片来源：金帝集成灶供稿，侵删)

一场突如其来的疫情，打乱了原有的生活节奏和工作常态。一日三餐在家解决，或多或少会有一些售后上的小问题，然而隔离政策导致经销商没法正常开业，也难以提供上门售后服务，在人人焦灼的紧急关头，金帝集成灶快速反应，主动作为，做消费者和经销商最坚实的后盾：对内修炼内功，提升团队专业性；对外创新营销模式，锻造品牌影响力。

“疫情60天，全国0投诉”，疫情之下，金帝守住了品质底线，提升了品牌高度。

战疫情 修内功

五星售后服务铸就黄金招牌

专业能力一直被业内视为金帝的核心竞争力之一。疫情发生，金帝没有自乱阵脚，也没有坐以待毙。危机时刻，快速反应，敢于担当，生动诠释“金帝集成灶五星售后服务”的品质内涵。早在2月3日起，金帝就开启了线上办公模式，通过云端学习的形式，组织终端门店在线学习。

开设售后直播培训，提升全国服务水平，保证五星售后服务的品质

建立维修售后服务大群，1V1精准帮扶全国经销商，解决实际问题

400热线在疫情期间保持时刻畅通，实时为消费者答疑解惑，为经销商分担压力

金帝全国2000多服务网点，1万多名专业售后服务工程师统一战线，积极开展线上服务，充分发挥金帝金牌服务的作用，为消费者的健康厨房保驾护航。

(图片来源：金帝集成灶供稿，侵删)

(图片来源：金帝集成灶供稿，侵删)

停工不停学，停工不停服务，金帝线上售后培训的形式大大提升了经销商团队的业务知识储备量，也保障了团队在疫情期间的凝聚力和战斗力，上下齐心，以五星售后服务打造黄金招牌，不断对外辐射品牌影响力。

主动蜕变 逆势而行

在疫情的寒冬中生出希望的火种

当行业被按下了暂停键，进入速冻期，并没有阻止金帝人积极复工，逆势而行的热情。金帝快速组建起了“疫情防控”和“生产经营”的双战场，成为嵊州市首批复工企业，自2月10日起金帝集成灶各部门就开始有序复工，防疫到位，接受政府检阅。疫情期间顺丰正常发货，满足市场供应，为市场一线的销售和终端需求提供有力保障。

(图片来源：金帝集成灶供稿，侵删)

同时针对疫情这一特殊时期，金帝调整销售团队的组织架构，快速完成线上+线下立体化消费场景的服务能力构建。在同行营销工作停滞的空白期，金帝快速抢占市场，为后续爆发期的到来积蓄流量，赢得先机，积极开展多样的线上网络营销和社群营销，全国联动、直播抽奖等形式，既满足了消费者厨房装修的需求，也给予了加盟商更多信心。以3280单的好成绩迎来2020开门红，抓住了线上渠道的增量，实现了疫情期间的爆单。

(图片来源：金帝集成灶供稿，侵删)

更有行业首场万人加盟商网络直播活动火力全开，赋予经销商决战市场，赢战2020的强大信心。

好品质 好服务

品质＊＊＊，金帝接受市场考验

金帝作为老板集团旗下高端集成灶品牌，致力于彻底解决厨房油烟问题和厨房饮食健康问题。疫情期间，金帝厨电凭借好品质、好服务，接受住了来自全国费者最严苛的品质＊＊＊。金帝的消毒系列给了消费者的最安心的保障，金帝的健康厨电系列为消费者实现更好的科学饮食，金帝的高端品质让消费者在隔离期间更好地享受烹饪的快乐，为用户筑起了一道健康防疫墙。

经此疫情，金帝将更加坚定为消费者提供健康高品质厨房生活的目标，以集成化、智能化和技术创新引领中国厨房革命，为国家实施健康中国战略提供有力支撑。

为了回馈广大新老客户的支持和喜爱，金帝集成灶推出“要品质 买金帝”的全国活动，让利消费者，共创健康新生活。

(图片来源：金帝集成灶供稿，侵删)

2020年的疫情对于集成灶行业而言，无异于是一道强者愈强，弱者淘汰的分水岭，谁在疫情期间经受住了市场的考验，谁在疫情期间建立起了品牌，谁就赢得了未来。在这场疫情大考中，金帝集成灶化危机为契机，化阻力为动力，快速响应，无惧挑战，积极转型，打响了品牌防疫战。

(图片来源：金帝集成灶供稿，侵删)

(文章来源：金帝集成灶供稿，侵删)