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    新小区楼盘电话资源 怎么才能有效邀约?

    2019-09-12 11:43 中华建材网 责任编辑:张伟 浏览数: 手机访问:中华建材网

    家居建材这几年似乎到了一个洗牌阶段,经济的下滑、竞争对手的不断增多、网店的冲击,导致现在进店的人数越来越少。

    小编走过了很多的家居卖场,基本上除了周末外,周一到周五,门店的人流基本上是每天1-5波,有时候甚至一整天都不见有一个人。

    于是,怎么主动寻找客户成了我们门店最重要的话题。而在其中,电话营销——是目前为止家居建材行业应用最多的一种方式。

    电话营销主要分为

    老顾客回访介绍

    异业联盟电话

    新小区楼盘电话

    前期意向客户

    相对于其他三种,新小区楼盘的成功率是最低的,也是最难的。甚至有时候,很多商家对这一部分基本上都是处于放弃的态度。

    但是,小编认为,新小区楼盘电话是门店必须去争取的。因为新小区楼盘的电话,消费者的意向是精准的,市场也是最大的,只是看一下我们怎么去挖掘。

    另外,如果能提前攻破,可以起到先入为主作用;同时有利于后期的以点带面,攻破整个小区,对我们的品牌也起到很大的宣传作用。

    那我们应该怎么去进行新小区楼盘的电话营销呢,这是很多经销商困扰的问题,其实无非就是要做到以下几点。

    01做好调研工作,不打没准备的仗

    在拿到新小区楼盘电话的时候,可能很多商家拿到的仅仅只是一系列空空的电话号码,没有任何的信息,都不知道如何下手。这样,前期的准备工作就很重要了:

    1、提前做好小区调研,小区的户数、户型、最近装修户数。

    2、查看门店是否有对应小区的购买者或者意向客户,提前熟悉该小区购买者或意向客户的设计方案。

    3、成立电话营销组,制定相对应的激励方案。建议以任务包的形式,让电话营销组成员认领对应的任务。

    02执行为王,细节决定成败

    在开展陌生小区楼盘电话中,具体我们又应该做到哪一些:

    首先,我们一定要制定好相对应的话术。在走访多个门店,听了很多导购的电话营销话术,基本上很多导购都是说有活动,邀请小区业主参加。

    但是很多时候,单纯只是说活动,很难邀约消费者过来,所以话术的设置必须具备有以下因素:

    1活动卖点,一定要讲出活动与其他有什么不一样,譬如满赠、超低价、一元购等,通过活动卖点去吸引消费者到店;

    2设置到店礼品,去加强小区业主到店意向;

    3活动目的是邀约,所以一定用封闭性问题确认客户到店时间。

    其次,对电话营销人员进行基本的培训。除了设置人员激励,以及话术通关之外,更加注重的是人员心理状态的一个疏导,要给电话营销人员贯彻以下思想:

    1活动的最终目的是为了邀约客户,所以一切都是以邀约为前提。

    2拒绝是很正常的事情,要有清零心态,每个电话都必须以热情、富有激情的再打电话,同时也要注重微笑服务。

    3一切都是为了爱,要摆正心态,打营销电话只是为了给消费者提供多一种选择,为消费者带来一个可以优惠省钱的消息。

    最后,在操作过程中需要注意一些细节:

    1.把电话营销结果进行详细记录,并对顾客进行分类A:确认到店;B:有意向,不确定时间;C:有意向,没时间。

    2.电话营销结果整理,把A,B,C类客户进行整理汇总。

    3.一定要完全消化新小区楼盘资源,把所有电话都要打一遍,不要漏了中间有未接或者打不通的电话。

    4.对有意向的客户,一定要进行离店短信的发送。通过不断的离店短信,加深消费者对我们品牌的印象,从而加强消费者对我们的品牌认可。

    5.电话邀约一定要做到3个电话3条短信,每次打完电话之后一定要发相对应的邀约短信,而且要持续的进行电话邀约。

    6.对客户要持续进行电话邀约,直到客户购买我们品牌或者购买竞品为止。

    7.把所有的跟踪结果整理成电子档案进行存档,并记录相对应的数据(成交率,到场率,类比率),可以给以后的营销活动进行参考。

    如果能做到以上几点,把执行的环节与细节做到位,相信各经销商在新小区楼盘的电话营销中,肯定会有所斩获,为门店带来更好的业绩。

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