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赋能经销商丨开能CRM服务管理平台升级上线

2019-08-13 11:26:24 建材网责任编辑：赵静静浏览数：1963 手机访问：建材网

赋能经销商丨开能CRM服务管理平台升级上线

七夕，开能CRM服务管理平台升级，用爱与责任书写最温情的节日问候。

赋能经销商提高服务效率和品质

水健康产品不同于一般消费品，需要长期优质的服务做保障，而长期以来，售后服务都是净水行业的瓶颈，也是消费痛点所在。开能自创立之日起，便将客户体验和售后服务摆在重要位置，建立专业服务团队，以标准全面的服务流程和贴心周到的服务细节，得到新老用户的好评与认可。

此次CRM服务管理平台的上线，能够在全国范围内让经销商获得强大的客户管理、设备档案管理、服务管理、配件管理和数据分析能力，在大数据的支持下，为客户提供更加及时贴心的服务，更快响应客户需求，更准确解决客户问题，提高客户服务体验和客户粘性。

经销商服务作为开能服务体系的重要组成部分，是终端消费者享受开能DSR服务的重要载体，以当地化经营发展经销商、以专业化培训规范经销商、以现代化工具赋能经销商，是开能始终坚持的方向，不断地在广度和深度上提高经销商服务，让更多消费者享受“让健康好水无处不在”的开能净水服务。

智能化售后推动水健康消费迭代升级

此次上线的CRM服务管理平台，具有行业领先的智能化水平，能够实现工单电子化、费用支付电子化、客户微信自主预约等功能。

消费者自主预约服务后，可以在移动端查询服务节点状态，在服务结束后，可以进行扫码支付和电子签名确认，并对服务人员进行服务满意度评价等。经销商则可以在系统中进行在线派工、业绩查询等，把控整体服务进度和质量，实现完整的服务闭环，为消费者提供更多省心优质服务。同时，品牌也会对经销商服务人员进行服务效果监控，对未达标人员进行培训，提高专业服务能力。

发展智能化服务，通过物联网和移动互联网的高效结合，实现服务效率最大化、服务质量最优化、服务过程可视化，是开能DSR服务模式的创新与发展，无论是口碑颇丰的DSR服务还是亲密合作的经销商服务，开能都希望用不断进步的服务能力，实现水健康消费的迭代升级，推动水健康事业的阔步发展。

培训信息

在七夕前夕，开能健康在上海、长沙、潍坊、太原四地举办了CRM系统服务模块经销商培训，首批将有45家4S经销商和一级经销商上线系统。

未来开能健康将在首批导入完善的基础上，逐步扩大CRM系统在经销商的覆盖面，欢迎关注，敬请期待！

(文章来源：净水行业品牌联盟-公众号，侵删)

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