家纺专卖店如何做好新老员工的管理？
家纺专卖店如何做好新老员工的管理？
对于家纺专卖店来说，做好员工管理非常重要，尤其是对于新老员工的时候，新老员工往往是店铺重要的财富，做好员工管理需要的不仅仅是如何去做好店铺管理这么简单，做好新老员工的区分开来非常重要。
家纺专卖店如何做好新老员工的管理？（图片来源互联网）
用较为直观的分类法，可以将店员分为“新手”和“老手”。任何一名资深店员都是从新手做起的。新手最大的优点是虚心好学，适应能力强，有进取心，但也存在工作盲目、经验不足的弱势。老手是经营的主要力量，他们具有较强的专业功底和营销能力，对药店环境和客户需求都有准确的拿捏，但是却容易出现“倚老卖老，工作懈怠”的心理倾向。
在我多年的门店管理经验中，新、老店员因工作环境和岗位职务不同，管理起来应区分对待。
巧用关注法，留住新店员
所谓“铁打的军营流水的兵”，现在的店员就业观念都很活，“从一而终”的想法早已作古，造成了药店的离职率居高不下。我们药店也面临着人才危机，好不容易培养一个店员，却没想到是给别人做嫁衣裳，有的实习期一过就被同行挖了墙角。有一次我到人才市场招聘了12名店员，计划留下其中6名，目的就达到了。谁知不出一个月，这些店员都跟下饺子似的，一个个撂了挑子，最后只剩下两名稳定下来。
接下来，我马上着手改进管理工作。
我先是推出了“传、帮、带”的新人培养策略，即安排优秀的主管对新手实施一对一工作帮扶。新员工与上级之间往往存在着一种“皮格马利翁效应”，即你的期望越高，你对自己的新员工越信任、越支持，新员工干得就越好。因此，我不再将新店员安排到要求不高的或不愿提供支持的主管那里，而是一定要为新手找到一位责任心强、具有较高工作绩效、并且能够通过建立较高工作标准而对自己的新员工提供必要支持的主管人员。
紧接着，我又提出了“向新人提供阶段性工作轮换”的管理策略。我给每个新手都提供多个岗位体验的机会，他们可以在试用期的三个月内以个人申请的形式，以便找到更适合自己才能发挥的地方。如今，这项管理办法已经成为新店员进行自我测试以及使自己的职业前途更加具体化的一个有效办法。通过在不同专业领域中进行工作轮换，新员工可以获得一个评价自己能力和展示特长的良好机会。
巧用激励法，管理老店员
对于老店员，我的管理经验是：首先，要掌握老店员的心理需求。老店员在药店工作多年，没有功劳也有苦劳。店长只有走到他们中间去，了解老店员的心理需求，弄清楚他们究竟是对工作环境还是对岗位待遇不满，然后“对症下药”，加以引导。其次要适当激励。老员工同样渴望得到上司的认可和尊重，在公开场合多鼓励老员工，不仅会让大家觉得你很“珍惜人才”，而且会激发老员工的工作动力，促使其丢掉不良习惯，做一名工作标兵，为新员工树立典范。
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