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地板加盟店有什么留住顾客的技巧吗？

2019-01-18 14:28:03 建材网责任编辑：老实迎小蜜蜂浏览数：1546 手机访问：建材网

地板加盟店有什么留住顾客的技巧吗？

地板加盟店市场非常好，因此引起许多加盟商进入到这个行业中，对于新手来说，提升店铺人气，留住顾客确是一个让人头疼的问题。地板加盟店要想留住顾客还要加强顾客信息管理，下面给大家介绍几大经营法宝，让顾客对你的店铺更满意。

地板加盟店留住顾客的妙招在这里：对未来的发展最大的趋势可以利用现代信息技术而保持与顾客在购买后的沟通，就是进一步提高顾客的忠诚度，提高业绩。

地板加盟店留住顾客首先要管理顾客的期望。将顾客的期望维持在合理的水平，顾客对地板加盟店服务评价，取决于对特色地板加盟店服务的期望，实际感受到的服务水准之间的差距。若地板加盟店服务超过其预期水平，则客人感到十分满意;若特色地板加盟店的服务水准没有达到客人的预期水平，那么服务水准是不错的，客人也会产生不满。在既定的服务水平之下，要提高顾客的满意度，地板加盟店就必须对顾客的期望进行积极的管理。

其次就是为顾客提供个性化服务。在提供个性化服务之前，地板加盟店经营中首先要做好的就是满足顾客的需求，能够真正享受到家的温馨、舒适及便利。留住顾客就是要主动倾听顾客的意见和建议，妥善处理客人的投诉。在许多地板加盟店管理者的眼里，只要顾客在住店期间没有对地板加盟店进行投诉，特色地板加盟店就万事大吉了。殊不知，并不是每个不满的客人都会向特色地板加盟店诉说自己所受到的不周待遇。一个不满的客人可能会不声不响地转而选择其它特色地板加盟店，也可能向他周围的每一个人诉说他的不满。制订常客奖励计划，激发客人重复购买的欲望。为刺激客人重复购买的欲望以一定的物质奖励，以取得双赢效果。

地板加盟店留住顾客的妙招基本就是以上介绍的那些了。投资的不断加大造成了现在我们看到的地板市场竞争的加剧，降价是最实用的吗?我们认为这不是一个长久的发展计划，最大的重点还是要放在留住顾客上来，现在有几大法宝为你保驾护航。

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