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家居饰品经营 需抓住顾客心理
家居饰品经营 需抓住顾客心理
成交是整个家居饰品销售过程中最为重要的阶段。在成交阶段，店主最主要的任务就是促使顾客付诸购买的实际行动。没有成交，那么之前付出的所有努力都是白费。因此，一个优秀的家居饰品店创业者要千方百计地完成每一笔交易。
下面就为各位开家居饰品店的创业者分析一下顾客在想要付款购买时会透露哪些信号？
一：顾客的语言信号
顾客一般在满意的时候会询问付款条件、交易方式等具体事宜；会问一些有关售后服务的事情，如退货、换货等条件。在顾客的这些言谈中，尽管没有明确提出成交，但是成交意向已经很明确了。
二：顾客的行为信号
往往顾客对一个小饰品有购买意向的时候，都会对所期望购买的产品表示认真关注，他会亲手触摸，有签字倾向动作，会摸口袋，靠近收银台，这些都是很明显的购买动作信号。
三：顾客的表情信号
顾客的情感由平淡、疑虑、深沉变为自然、大方、随和；对店主的介绍点头表示赞同，并流露出赞许的神色；微笑地表示赞成店主的意见；顾客表现得很放松，并专心倾听你的说明；顾客身体姿势放松，自如活动；面部表情多流露高兴、生动的色彩。
以上这些均可以说明顾客购买意向非常明显，这时店主要捕捉到这些成交信号，抓住时机，促成交易。相信你如果掌握了这些技巧，一定会为你带来意外的惊喜哦。
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