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铝门窗加盟店店员与顾客沟通小技巧

2019-01-18 14:03:03 建材网责任编辑：帅气打西装浏览数：1589 手机访问：建材网

铝门窗加盟店店员与顾客沟通小技巧

当消费者进入到铝合金门窗加盟店的时候，店内的导购人员的接待是非常重要的，这在很大程度上影响了客户是否能成交。今天亿合门窗小编就和大家谈谈铝合金门窗加盟店该如何和客户面对面的沟通。

门窗加盟店导购介绍完门窗卖点以后，如果顾客没有表出现反感的感觉，或者是身体姿态没有主动离开门窗加盟店的趋势，那表示顾客接受了我们导购员的建议。这时可以适当的停一下，就如何挑选类似款门窗给一些个人建议。给出挑选提议之后还可以加一句：您觉得呢？既可以表示出尊重顾客自己的想法，又不会有强加意见给顾客的感觉。同时门窗加盟店导购员可以通过这类问法，可以让顾客愿意开口交流。

1、先给顾客充足的浏览商品的时间

顾客进入门窗加盟店时如果表情比较冷淡不热情，那么我们就采取适度热情迎宾，不要马上迎过去追着问东问西。让顾客在门窗加盟店内浏览产品，保持与顾客之间有2-3米的距离，而且不要一直把目光盯着顾客，给予顾客充足的选购门窗时间。

2、注意观察顾客动作适宜的介绍商品卖点

当顾客停留在某款门窗产品前仔细打量产品时，这时候门窗加盟店的导购才可以走过去，但要保持1米左右适当距离。开场先介绍此款门窗有什么卖点，并且应该是通过观察顾客的兴趣点，重点去介绍顾客当时最感兴趣的门窗卖点。

3、适当的给出搭配或者选购的建议

客户进来，我们热情接待。当我们给客户推荐门窗产品的时候，一定要表述清楚明了，不然等你绕来绕去的说了一堆，客户仍然不得要领，最后的结果可想而知，而且还容易引起客户的反感和误会，进而影响到门窗店的口碑形象。为了不出现这种情况，铝合金门窗加盟店的导购人员要学会准确的表述自己的观点。在与客户沟通的时候，要看着对方的眼睛。研究表明，当人看着客户眼睛进行交流的时候，客户觉得能得到了尊重。如果你只是一味的盯着产品介绍而忽略了客户，那消费者就觉得你对他很不上心，可是如果你一直瞪着客户，他就会有压迫感。

其实不管进门窗加盟店的是怎样的顾客，门窗加盟店销售导购人员都要拿出十足的耐心。对于这类不喜欢交流的顾客来说，门窗加盟店销售人员更应该以服务态度去打动他们；不要一味自顾自的推销产品，可以适当的留些资料给他们，保持一定的安全距离才能让消费者心理感到舒适。如此消费者才可能选择本品牌门窗产品。

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