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泉露净水器提升服务质量引领净水行业发展

2018-02-28 12:59:58 建材网责任编辑：怡然爱未来浏览数：8339 手机访问：建材网

泉露净水器

门店数量：100以下家 基本投资：10万-30万

泉露净水器提升服务质量引领净水行业发展

随着水污染的加剧和人们健康饮水意识的加强，消费者对净水器的需求也加大，然而，随着净水器销量的提升，应思考的是，售后服务要如何跟上销售竞争的步伐?随着泉露品牌知名度的提升和影响力的扩大，对净水器售后服务的要求和服务质量提升到了前所未有的高度，这主要从三个方面得以体现。

一、分析消费者需求。

泉露从线上、线下收集用户评价，并有专业团队对使用泉露净水器产品的用户评价进行分析，从净水器的产品类型、产品质量、出水水质、物流配送、安装服务、滤芯配件、服务态度、服务专业性、产品价格等多个维度进行细分，找出净水器消费者不满意的地方，根据消费者评价和建议，做出更好的改进。分析整合消费者的真实需求，是泉露提升品牌服务的第一步。

二、建立服务标准。

为了提升服务质量，建立了完善的服务系统和相应的服务标准。对所有代理加盟商都规定了服务规范，包括对所有产品外观、性能、特点、价格等相关方面的售前咨询服务;根据不同家庭结构、人员状况和对净水器需求推荐的售中服务;以及配送、安装、使用介绍、维护、维修等售后服务，完善的服务体系和标准化的服务内容赢得了全国广大消费者的一致好评。

三、整合服务团队。

泉露所有净水器代理加盟商、售后服务人员、安装维修人员都会经过专业的技术培训、净水知识培训，并经过测试合格后才可上岗实践操作。实际操作后，泉露都会给消费者打电话确认服务情况，确保服务态度和质量。由于服务态度与服务质量从一定程度上与服务人员的收入挂钩，为了保障收入，泉露所有服务人员都会全心全意地为消费者提供服务。整合服务团队，在实际操作中保证了服务质量，从根本上解决了净水器售后服务差的问题。

泉露作为专业净水器厂家，认为在更好的满足消费者期望值的过程中，除了关注净水新技术、新产品的更新变化，以产品满足消费者期望，还应不断提升服务内容和服务质量，而泉露也正是这样做，才引领着高端净水器行业的发展。

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