欧歌壁纸孙总：坚持不懈服务老百姓

欧歌纵横国内壁纸行业已有17个年头，作为国内壁纸行业的领导者，在面临国内壁纸行业竞争越发激烈的当下，欧歌用专注的经营，用心的服务，坚持不懈的为千家万户的老百姓带去好壁纸。本次2014年上海新国际博览中心墙纸布艺展会，他们带来了很多新品佳作。我们有幸采访了欧歌壁纸的孙总，为大家聊一聊此次欧歌参展的情况，以下为采访实录。

记者： 孙总您好!非常高兴您能够接受采访。此次你们参展的主题是什么，有哪些优势?能大致为大家介绍下吗?

孙总：欧歌的理念是服务千家万户，纸为美好生活。我们的理念是做消费者买的起的墙纸。同时我们也要去为我们的高端客户去提供私人定制的商品，简单的讲，我们的商品是分两类。第一类是，老百姓买的起的壁纸，第二类老百姓可以私人定制。

记者： 您觉得此次上海壁纸展与历届有没有不同?欧歌参加上海展是不是带来了不少新品佳作，能不能为大家介绍下?

孙总：墙纸展已举行了十八届，墙纸行业在过去的十几年里，更新很快，欧歌在这个过程中也是，每一届都会为我们的客户提供新的产品，有一部分产品，我们认为在设计上产品理念上， 还是具备领先性的。比如说，我们此次展会推出了美国七号 ，在目前国内，唯一一个私人定制的产品， 与传统的墙纸有很大不同。

记者： 欧歌壁纸在2014年产品和理念方面有新举措吗?如何吸引更多业主成为您的忠实用户?

孙总：首先，我想传递两个概念，墙纸行业走了这么多年， 风风雨雨。他现在已经呈现了很清晰的两大种类，第一类，私人个性化产品，所谓个性化需求，突出个性，对于这个个性， 我们只能用全的概念，来去描述他。总的来说，我们这个还是符合要求的。第二点，这个行业包括我们的同行，包括我们的自身，墙纸走进千家万户的同时，同质化也非常严重的，这个严重每个人态度不一样，有人觉得是坏事。知识产权的不愉快。包括其他厂家的老板，用一句话来说，同质化带来的最终结果是什么呢?

孙总：欧歌认为，一定是两方面的，一是价格战，尤其是中低端这块，有拉横幅发传单的做批发价。品质上如何呢，消费者也有自己的辨别能力。第二个，服务战，主要是中低端产品。包括这个服务，客户问题及时解决，这些都是服务上很大的需求。这块，来说其他我们欧歌也提出了体验馆的理念。让客户在体验的同时等到一个完美的过程。

这里我想再补充下，做为一个消费者，他选择墙纸时，是没有基本概念的。我们借这个机会，提出这样一个概念，第一，为什么选择墙纸，为装饰性，装饰效果是否能让你满意。第二点墙纸对墙体的保护性体现在哪里?顾客购买的中间能够找到答案。第三，环保性。困扰了行业很多年。还有纸质的区别。第四，性价比。你的服务好价格好，你就拥有竞争性，＊＊价格和服务的关联性。

记者： 能和大家分享一下目前壁纸的一些流行元素和趋势吗?您认为进口壁纸和国产壁纸的最大区别在哪里，现在整个壁纸行业的现状?

孙总：我打个比方，服装上了T台可以叫高端，下了T台或许就是低端。我觉得墙纸跟此是一样的概念，走上T台的，我们可以认为是高端的，下了T台的，大众穿的，可以认为是低端的，这里涉及的很多，包括产品的理念，产品的设计，公司的品牌等核心因素。至于流行趋势的预测，这里我就做个保留。

关于进口和国产的差异，我个人认为可以从工艺和生产上区别。一个是设计上，国外有独家的专利保护，在国外设计的创新是有基础的，国内的话只有潮流为主。第二个是在纸张上，纸张的高端技术还是在国外，从材质上，到颜料上，到水墨上，包括到设计上。在两端上，国内墙纸和国外相比差距还是很大的。

记者： 除了介绍的这些，欧歌壁纸未来在市场布局以及营销策略上还会有哪些前景规划呢?

孙总：两个字：服务，坚定不移的为业主做好服务。 服务两个字说起来简单，但是却深有内涵。简单说就是满足客户需求，其实更多的是找到需求，去创造需求，不断的提升自己的能力去满足业主的需求。对市场对产品，这两个字就能概括了未来的前景，做好服务，踏踏实实做好自己该做的事情。