实用贴|用好“送客”套路，让顾客重复进店
实用贴|用好“送客”套路，让顾客重复进店
时下，顾客进店率低下，留下留住顾客，顾客主动再来都是店家焦虑思考的，这中间顾客出门前“送客”套路很讲究，做好了顾客主动返店会提高，做不好白白看着流失，今天华尔博格商学院和大家再分享“送客”都有哪些必备讲究呢?
技巧一：不要只说“请慢走!”
很多导购送客时最喜欢说的一句话是：“请慢走!”殊不知这是错误的!为什么呢?
不管是顾客买没买单，我们在顾客临走时永远不要忘了问顾客要点什么，就是加强顾客对我们品牌的印象，所以我们正确的话语是：“请慢走!XX(说出品牌名称)欢迎您下次光临!”
技巧二：正确的送客话语
“欢迎再次光临某某品牌!”，这是一般的顾客。
“XX姐，再见，欢迎再来，下次来了找我，我叫XXX，你可别忘了!”，这是老熟客。
“使安装上满意的话，下次记得介绍朋友过来挑选哦!”，这是鼓励顾客转介绍。
技巧三：送客说姓
送客时称呼顾客和自我介绍，是门店经营过程中，建立忠诚顾客的细节之一。
如果你明确的知道她的姓名，那么亲切感就会倍增，给人的感觉就会很好。
给大家提个概念，在一个顾客走出店的时候，大家反思两件事：
第一，我认识这个顾客吗?
第二，这个顾客认识我吗?如果两者都没有做到的话，说明我们和顾客是无比陌生的两个人。
技巧四：送客送夸赞
打破陌生才有成交，打破陌生的方法就是倾听顾客并去夸赞顾客。
这是很关键的一步。在夸赞中还有一个很重要的技巧：就是背后夸赞。背后说人好话比当面的效果更好。
为了让顾客下次再来，在顾客离开门店时可以发挥夸奖他人的“功力”。
顾客离开店门不远时，可以对着同事大声对这位顾客进行事后夸赞，如：“小张，我刚才服务的那位顾客性格很好，很细心，一定是个好丈夫!”这个夸赞让顾客听到，一定会给顾客留下好印象，下次她再来购物的几率再次上升。
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