导购分享：导购时不可忽视的陪同“力量”-建材网

导购分享：导购时不可忽视的陪同“力量”

2017-06-23 09:13:12 中华门窗网责任编辑：李娟浏览数：9340 手机访问：建材网

门店数量：100以下家 基本投资：10万-30万

导购分享：导购时不可忽视的陪同“力量”

在门店导购时，顾客往往受到同行陪伴者观点的影响的情况时有发生，导购如何运用陪伴者的力量，使陪伴者成为我们成功导购的辅助力量，而不成为我们导购过程的障碍呢，从以下几方面入手，即可以极大地发挥陪伴者的积极作用，又尽量减少其对导购过程的消极影响。

1、判断谁是顾客谁是陪同

顾客进店时，导购就应该判断出谁是顾客，谁是陪伴购买。一般第一影响者是导购中应该重视的最关键的角色。

因为顾客如果要采取购买行为必定会征求第一影响者的意见，而第一影响者也会对顾客产生极大的影响力。

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2、不可忽视陪同购买者

导购一定要明白，陪伴者虽然没有购买决定权，但具有极强的购买否决权，所以顾客一进店，你要首先判断谁是陪伴者，如果陪伴者不止一个，你要判断谁是第一陪伴者，并且对陪伴者与顾客都要热情对待，不要出现眼中只有顾客而将陪伴者晾在一边的情况。

3、学会进行目光交流

导购在说话的时候可以与陪同购买者做更多的眼神交流，让陪同购买者感受到尊重与重视。

4、适当征询陪同购买者的建议

为了表示对陪同购买者的尊重，可以在一些不重要的问题上征求其看法，整个面谈中70%左右的时间应放在顾客身上，25%时间放在第一影响者身上，其他为5%。总之，让陪同购买者感受到你的善意、尊重与重视。

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