直击定制痛点 大咖全面解读全屋定制家居发展

中华建材网讯：自定制概推出以来，便火热家居行业，而到目前为止，全屋定制浪潮逐渐席卷整个行业，对于众企业而言，有的跨界进入定制，有的从单一产品向全新产品定制发展。随着家居全屋定制收到消费者认可的同时，同样也受到了资本的热捧，越来越多的定制企业敲钟上市，市场规模不断扩大，处于上升期的家居全屋定制，未来将会呈现什么样的发展趋势?又如何面对定制行业的痛点问题?笔者将全面解析全屋定制企业代表，共同探讨未来定制行业的发展趋势。

直击定制痛点 大咖全面解读全屋定制家居发展(图片来源网络)

深度剖析全屋定制行业痛点

顶固北京总经理汝延新：定制里最大的痛点就是设计，因为是量身订做，出错率偏高，定制要求安装水平，对技术也有一定的要求，现在应该说产品三分定制七分安装，定制行业没有不出错的，看现场师傅怎么解决。如果说定制行业，谁能把痛点解决了，就能奠定企业在定制市场的品牌，我是这么理解的。

玛格全屋定制北京总经理肖培：行业的痛点，现在很多品类的产品都在转定制，随着消费者需求的变化，北京房子的政策很严厉，很多人交五年的社保、个税，好不容易买一个房，痛点就是空间最大化利用，我们作为全屋定制品牌，需要真正为客户提供解决方案。

关注客户关注的点，第一，交付的服务如何让客户满意。这是我们内部今年重点打造的，把客户的工地当做服务的窗口，我们的工地欢迎客户去看，所有做定制的痛点安装是很重要的，还有设计出图，很多设计师方案改很多次，针对这个问题，现在我们给客户做的，怎么样做到所见即所得，玛格也有自己的店，我们可以把立体软件出一个实体图，可以把客户解决全屋解决方案。

欧派全屋事业部总经理郭传标：第一，房屋的空间。如何在现有的空间下，在客户的装修预算下，搭配的整体装修风格，考虑生活习惯，满足顾客的个性化需求。买成品家居解决不了痛点，比如老人房，考虑老人年龄怎么样，年龄偏大，要考虑扶手，设计产品的时候要考虑这一点，是分床睡还是一起睡，有些老人看孩子，这些都是客户个性化需求，只有这样做出来的产品才能满足客户的需求。

第二，全屋定制，现在叫大家居。不是做橱柜或者衣柜简单满足需求，其实大家居对产品线需求很大，只有橱柜或者衣柜不能成为大家居，欧派提出大家居战略，将来衣柜包括壁纸、门需求都可以满足。以前的流程是找家装公司，配齐家装产品，现在做大家居，完全可以找大家居品牌。

深度剖析全屋定制行业痛点

宇曼家居董事长蒋克松：我说一下我们企业对全屋定制的理解，宇曼是做橱柜开始，这两年用户的需求比较多，希望在我们做橱柜的同时也做一些别的家居产品，从去年正式做全屋定制。全屋定制行业从我的角度来说，有几点是需要解决的问题。

第一，出错率比较高。

第二，个性化与工业化、标准化，可能有些冲突，怎么满足个性化是需要解决的问题。

第三，设计需要提高，有时候有些产品非常漂亮，但是与家里的风格不太搭配。

飞美家具总经理周凯军：飞美从2009年开始，建工厂的时候看到做定制行业的机会，那时候从设备到软件，到整个产品开发设计，从零开始做定制，到现在做了第8年。我刚才看题目全屋定制有哪些行业痛点?先不说痛点，我们感觉还挺快乐的，全屋定制满足客户的需求，市场也验证了，我们虽然有痛点，但是我们很快乐。

全屋定制我觉得问题主要在两个方面，一，数据验证的问题，做完之后系统都是人去写，很多程序、数据在里面，数据写进去很难保证对不对，这个过程需要验证。前两天跟做软件的产品经理聊，说这个软件什么问题，他说还有很多BUG没有处理完，在验证的过程中。

另外一个问题，是跟客户的沟通问题，客户想要的东西是不是说的出来?说出来，用你的表现方式给客户看的时候能不能理解?设计师和客户说的是不是一回事，这是经常出的问题，数据验证做好了就没问题，跟客户沟通的次数多了，客户上心看了，这时候问题会解决。