冠牛木门两个月出现裂缝 商家不同意退换
冠牛木门两个月出现裂缝 商家不同意退换
新买的木门，安装两个月后出现了裂缝，找到商家要求退换货时，遭到拒绝。商家的行为符合相关规定吗？记者联系到蚌埠市消协，消协表示，商家行为符合规定，消费者要学会依法维权、合理维权。
事件回放：冠牛木门装上俩月开裂了
3月2日，市民金先生拨打市长热线12345反映，今年1月在南翔冠牛木门经销商处购买了一扇价值4000余元的冠牛原木木门，使用两个月后，出现开裂现象。金先生与经销商沟通后，商家表示只提供修补服务，拒绝了金先生提出的退换货要求。
金先生对经销商的处理结果不满意，后向12315投诉。消协工作人员耐心地对其解释了国家“三包”的有关规定，表示经销商回应是符合国家规定的，如果消费者仍坚持退换货，需双方协商。3月13日，金先生同意返厂维修。
消协提示：消费者要依法维权、合理维权
消协工作人员提示，合理维权是法律赋予公民的权利，但是如果消费者在索赔时偏离合法、合理的基本准则，滥用权利为自己争取权益，就构成了过度维权。消费者在投诉时首先要摆正心态，要支持工商质监部门本着公平公正的原则，依据相关法律法规进行调解。其次，消费者提出的赔偿要求一定要合理，不能超越法律允许范畴。
依据“三包”规定消费者切记几个关键日期
首先是“7天的退货期限”。大部分商品以发票上写明的购买日期开始计算，7天内出现性能故障可以退货。消费者在购买商品时，应要求在发票上注明“三包”起算的时间。当已超过7天的退货期限，也只能接受换货和修理了。另外，当发现产品有质量问题与销售者或生产厂家交涉时，要掌握对质量质疑时间的证据，若协商不成应立即向消协或其他部门反映，以免拖过可以退货的期限。
另外是“15天和一年内的更换期”。商品自消费者购买后的15天内出现性能故障时，消费者可要求更换，同时，在商品的“三包”有效期内，若商品修理两次仍不能正常使用，消费者也可要求更换。但消费者一定注意要保存好维修记录，这样才能有凭证要求更换。
第三是“维修期限”。在“三包”有效期内，因修理者自身原因使修理期超过30天的，应由修理者为消费者免费更换同型号、同规格的商品。另外，在“三包”有效期内因产品生产者未供应零配件，自送修之日起超过90天未修好的，销售者凭修理凭证、发票免费为消费者更换同型号、同规格的商品。再有，修理者应保证修理过的商品正常使用30日以上。消协特别提醒，消费者除了要掌握以上3个关键日期外，还要保留好书面证据材料及时反映问题。
（原文来源：http://365jia.cn/news/2017-03-15/446F98C41E4A8108.html）
相关阅读
- 新标家居发布"窗门墙柜一体化"整家新品战略等
- 乐奇门窗2024品牌战略峰会在佛山举行
- 《高性能超隔热超气密门窗》团体标准审定会成功召开！
- 好博窗控IPO“中止” 销售渠道覆盖全国五千余家门窗厂
- 豪美新材2023年营收59.86亿元，净利润1.81亿元
- 2024欧图门窗全国经销商峰会暨品牌战略升级发布会收官！
- 富轩全屋门窗与鸿扬家装达成合作等
- 2024龙树整屋门窗5.0战略发布 ！
- 欧图门窗“一核双擎”战略发布！顶固集创门窗发布2024战略新品等
- 欧派旗下欧图门窗“一核双擎”战略发布！
- 奥迪斯门窗2024年全面战略升级，重磅推出72种定制色
- 门企“大佬”纷纷抢滩门博会 9家市重点企业率先完成企业展位定位
看完冠牛木门两个月出现裂缝 商家不同意退换还喜欢
本文地址：https://news.chinabm.cn/2017/0315387381.shtml
转载本站原创文章请注明来源：建材网