瓷砖行业315调查：欧神诺夺“双料”冠军

<p><span style="text-indent: 2em;">【中华陶瓷网】3月7日，2017年某网站315“家居企业服务调查”数据出炉，通过对23家知名瓷砖企业进行了一场服务水平大检阅，最终，欧神诺陶瓷以85.1的高分夺得亚军，实力为公司的高品质服务代言。</span><br/></p><p style="text-align: center"><img src="https://tc1.cdnjm.cn/skin/chinaceram.cn/image/lazy.gif" class="lazy" src="https://jm1.cdnjm.cn/skin/chinabm.cn/image/lazy.gif" class="lazy" original=""https://tc.cdnjm.cn/201703/10/094552ps58c205504c1f26.558262815375.jpg"" alt="瓷砖行业315调查：欧神诺夺“双料”冠军" /></p><p>据悉，从2011年起，该网站就启动了“315家居企业售后服务调查”品牌活动，至今已举办七届，成为反映当前家居建材企业服务水平的一面镜子，消费者购买建材产品的活指南。</p><p>今年，该服务调查活动采用三位一体的综合调查模式，从电话服务、电商服务、微信公众号服务三大方面对家居企业的服务能力进行考验，评选出家居服务的榜样。</p><p>从最终调查结果看，瓷砖行业的平均分为74.8分，仅有欧神诺与萨米特总成绩超过85分。</p><p>从三种服务渠道的平均得分来看，瓷砖行业的售后服务电话调查平均成绩为77分，微信公众号服务调查的平均成绩为58分，电商服务调查平均成绩为90分(调查样本为15家开设天猫旗舰店的瓷砖企业)。</p><p>值得一提的是，欧神诺分别以93分、88分夺得电话、微信的“双料”冠军。</p><p>调查员模拟消费者，在工作日10:00—11:30、14:00—17:30时段拨打官网提供的服务电话，欧神诺的客服人员态度非常好，表现专业，并能耐心细致的帮助客户解决问题。</p><p>欧神诺的微信公众号建设也很完善，消费者需要的内容可以通过公众号端口轻松找到，对于客服需求，响应速度快，准确回答。</p><p>造成与总冠军失之交臂的原因在于电商服务板块，与其他瓷砖公司不同的是，欧神诺天猫店铺不卖瓷砖只卖电子券，功能在于为线下引流，且上线时间仅2个月，活跃度不高，所以得分相对较低。</p><p>对于此次评选，欧神诺表示，非常感谢大家的监督，感谢消费者的热心参与，欧神诺将继续努力提升服务水平，在电商服务这一短板上集中发力，相信来年的315榜单会更亮眼。</p><p><strong>欲了解欧神诺陶瓷更多信息</strong></p> <p>点击查看<span style="color: rgb(255, 0, 0);">欧神诺陶瓷招商政策</span></p> <p><span style="color: rgb(255, 0, 0);">加盟欧神诺陶瓷</span></p> <p>查看<span style="color: rgb(255, 0, 0);">欧神诺陶瓷产品信息</span></p> <p>查看<span style="color: rgb(255, 0, 0);">欧神诺陶瓷资讯动态</span></p>