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实木家具暗藏猫腻 以次充好消费者投诉获得赔偿
实木家具暗藏猫腻 以次充好消费者投诉获得赔偿
中华建材网讯：“现在的实木家具暗藏了太多猫腻。一不小心就遭骗了”在去年年底，四川省宜宾市翠屏区＊＊＊经济检查大队接到市民徐先生的投诉，反映一经销商以次充好销售实木家具。
据徐先生讲述，2015年1月24日，他在宜宾城区南岸某建材城的一家经销商处花16000多元订购了一套实木家具。实木家具买回来后，没过多久，其中一道门套就出现“起包”“脱层”等问题。“我怀疑这个门套不是实木。”
于是，徐先生找到了商家，经多次沟通后，商家同意为其免费更换门套，但仍坚称其销售的门套是实木。
2016年11月中旬，时隔一年多后，商家才对徐先生的门套进行了更换，但所换的门套材料与当时商家销售样品材质根本不一样。徐先生多次与商家协商均无结果，无耐之下，他只好向工商部门投诉维权。
接到徐先生的投诉后，翠屏区＊＊＊经济检查大队立即派出4名执法人员对徐先生投诉的商家依法进行了检查，随后就消费投诉内容开展调查取证。2016年12月30日下午15时许，经组织双方进行调解，最终达成由商家向徐先生补偿现金5000元的调解协议。
同时，根据诉转案的相关规定，执法人员在现场检查时发现该商家在经营中，还存在违反相关法律法规的行为，目前工商机关正在对其作进一步调查中。
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